Gestionnaire de demande (H/F)

Réf. 1006584 - publié le 22 octobre 2024

Informations générales

Missions

Up Skills Metz IT vous propose une offre d'emploi dans les domaines Informatique -Télécom, Constructeurs, Hardware, Editeurs logiciels, Software, Multimédia et Internet,... à Saint-Apollinaire.

Up Skills Metz recherche pour son client, une entreprise de services informatiques implantée au niveau national, un Gestionnaire de Demandes en mission intérim longue durée à Saint Apollinaire. 

Conditions de travail :




Mission longue durée


Rémunération : 2 100 euros brut mensuel


Vous intégrerez une équipe de 4 gestionnaires de demandes et contribuerez à la gestion des demandes liées au Run et au Build sur un parc de 16 000 postes Windows 11. Vos principales missions seront :


- Prendre en charge les demandes via l'outil ServiceNow ;



- Qualifier et analyser les demandes (selon les procédures en vigueur et après appels utilisateurs si nécessaire) ;



- Traduire les demandes en termes techniques et les assigner aux équipes concernées (achats, proximité, application, installation de matériel, etc.) ;



- Suivre le déroulement des demandes et assurer leur clôture ;



- Assurer une communication régulière avec les utilisateurs pour garantir une bonne compréhension des besoins.






Environnement technique :


- ServiceNow



- Windows 10 / Windows 11

Profil

Profil recherché :Vous justifiez d'une expérience réussie dans un environnement similaire et maîtrisez les environnements Windows 10 et Windows 11 ainsi que l'outil ServiceNow. Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à travailler en équipe et pour votre excellente communication.


Les compétences recherchées :


- Expertise technique sur Windows 10 / Windows 11



- Maîtrise de ServiceNow



- Un anglais technique ou professionnel est requis






Savoir-être :


- Esprit d'équipe



- Dynamisme et envie d'apprendre



- Bonnes compétences communicationnelles



Ce poste représente une belle opportunité pour des profils juniors, désireux de se former et de développer leurs compétences dans un environnement dynamique et stimulant.

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Nom du recruteur : Anne SCHMITT