Gestionnaire SAV clients (H/F)

Réf. 993771 - publié le 14 octobre 2024

Informations générales

Missions

Inmac WStore SAS vous propose une offre d'emploi dans les domaines Commerce - Distribution, E-commerce, Vente en ligne, Distribution de détail, spécialisée, Grande... à Roissy-en-France.

Description de l'entreprise :
Avec plus de 15 000 employés, nous sommes l'une des entreprises informatiques les plus prospères et les leaders du marché dans notre secteur.
L’association de la vente directe de produits informatiques et d'une gamme complète de prestations de services proposée par les différentes sociétés de services informatiques fait de nous un partenaire informatique fort et porteur d’avenir (« zukunftsstark ») pour les entreprises moyennes, les grands groupes et le secteur public. Nous sommes chez nous dans toute l’Europe et toujours près de chez vous.
Description du poste : Vos missions :


Gestion des appels entrants et des demandes des clients 
Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les demandes plus complexes au bon interlocuteur
Traiter et Fournir les informations précises, valables et complètes en utilisant les bonnes méthodes et les bons outils.
Identification et appréciation des besoins des clients pour leur donner satisfaction.
Gestion des réclamations des clients,
Tracer les demandes et réponses aux clients dans l’outil CRM.
Être en lien avec les différents Services Internes.
Suivre et atteindre les objectifs et indicateurs du service

Profil

Vous bénéficiez d’une première expérience dans un poste similaire, et êtes à l’aise dans l'environnement BtoB.
Votre sens du relationnel, votre rigueur et votre autonomie sont les clefs de votre réussite sur ce poste. Si vous disposez de ces différents atouts, nous sommes fait pour nous rencontrer !

Postuler

Nom du recruteur : Assma MYAMI