Ingénieur(e) Informaticien Support - H/F

Réf. 1090690 - publié le 20 novembre 2024

Informations générales

Missions

CORYS vous propose une offre d'emploi dans les domaines Informatique -Télécom, Editeurs logiciels, Software à Grenoble.

Au sein d’une équipe de 9 personnes vous serez le référent technique support NV3 auprès des Utilisateurs métiers des applications développées par CORYS

Vous aurez comme missions principales de :

* Apporter le support technique NV3 nécessaire à EDF et ses équipes via l’outil JIRA (affectation des tickets),
* Etablir les diagnostic suite à des incidents ou des anomalies et les corriger si cela ne nécessite pas de développement des applications (modifications de données, script, ..) ;
* Participer à la réalisation des estimations sur les développements dans le cadre de la TMA (estimation, choix des solutions, risques, …),
* Participer aux réunions support avec les métiers et le PO et remonter les informations à l’équipe.
* Appui au support de NV1 et NV2 via l’outil JIRA (affectation des tickets),
* Participer à l’administration des serveurs EDF (installation de versions, support à la MEP,..),
* Réaliser les développements nécessaires pour les projets DFD FA3, HPC et EPR2 sur demande du client ou de CORYS (en période de creux du support uniquement),
* Développer des scripts de dépannage pour ne pas bloquer la production,
* Faire la Qualification des applications EDF avant la Mise En Production ;
* Participer à la priorisation des modifications (FDM).

Les tâches et les priorités sont données par le Product Owner (PO) EDF qui est en charge d’analyser et suivre le traitement des anomalies et incidents de production afin d’anticiper les problèmes et améliorer l’efficience du service rendu au sein du SI, de construire la vision du produit et garantir la disponibilité des applications au niveau demandé par les clients internes, dans les meilleures conditions d'efficacité technique et économique.

La réussite de la mission d'assistance technique implique :

* Une satisfaction client par rapport à la réactivité et la pertinence du support.
* Une efficacité dans le traitement des tickets,
* Une information partagée régulièrement avec l’équipe interne CORYS pour les problèmes rencontrés ou les demandes de développement.

Profil

* Ingénieur / Master informatique
* Maitrise du C++, Java
* Base de données PostgreSQL
* Connaissance en Python, Java Script & langage HTML
* Capacité à appréhender une base de code complexe
* Environnement Windows & Linux
* Aisance relationnelle et bonne capacité d’écoute
* Rédaction synthétique
* Anglais oral et écrit (B1 minimum)

Date de début : Dès que possible

Type d'emploi : CDI

Lieu : Grenoble

Rejoignez CORYS, une entreprise à taille humaine, agile, dynamique, de haute technicité, pour travailler en convivialité avec des collaborateurs, qui partagent un esprit d’équipe dynamique basé sur l’entraide et la confiance, et sur des métiers passionnants qui génèrent expériences enrichissantes et opportunités internes.

Les avantages Corys :

* Forfait 218 jours
* Télétravail (jusqu’à 3 jours / semaine)
* 3 modes de restaurations subventionnées (au choix) + boisson chaude gratuite
* Mutuelle & Prévoyance
* Prime d’intéressement
* Compte Epargne Temps
* Prise en charge des abonnements transport en commun et prime mobilité douce
* Comité Sociale et Economique dynamique

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Nom du recruteur : CORYS