Product Owner Systèmes d'information client H/F

Réf. 1075163 - publié le 15 novembre 2024

Informations générales

Missions

Service Recrutement vous propose une offre d'emploi dans les domaines Banques - Assurances - Finance, Assurances, Banques, Etablissements de crédits, Finance de marché,... à Paris.

Société
ASSOCIATION DE MOYENS ASSURANCE DE PERSONNES

Description du poste
Métier
GESTION DE PROJETS - PRODUCT OWNER

Intitulé du poste
Product Owner Systèmes d'information client F/H

Contrat
Contrat à durée indéterminée

Finalité du poste
MALAKOFF HUMANIS est un groupe paritaire, mutualiste et à but non lucratif, leader sur le marché de la protection sociale (Santé, Prévoyance, Epargne, Retraite) en France. Nous recherchons régulièrement de nouveaux talents pour contribuer à notre stratégie d’entreprise.
Fier d’avoir obtenu le Label Alliance, notre Groupe porte une attention particulière à la diversité et s’engage à soutenir les personnes en situation de handicap.

Chez MALAKOFF HUMANIS, nous sommes convaincus que notre force est la somme de toutes nos différences.
Protéger, accompagner, innover : découvrez en plus sur notre raison d'être.



Pourquoi avons-nous besoin de vous ?



Au sein de MH Tech, vous rejoignez l’équipe Direction Poste de travail Gestion & Composants technologiques à la charge de la conception et le déploiement des outils permettant d’améliorer le Service client.

Missions
Garantir la vision produit et la valeur métier

Définir la vision produit dans le temps (projet et MCO maintien en conditions opérationnelles), au regard des objectifs métiers et IT en collaboration avec les parties prenantes

M’assurer que les solutions développées apportent de la valeur aux utilisateurs et répondent aux besoins métier.

Surveiller les tendances du marché, ’intégration des nouvelles solutions, et les besoins des utilisateurs pour ajuster la vision produit.



Définir et prioriser les fonctionnalités des produits digitaux

Elaborer et diffuser la feuille de route (roadmap) produit en adéquation avec la stratégie d’entreprise

Recueillir et challenger les besoins des utilisateurs et des parties prenantes.

Définir et prioriser les fonctionnalités des produits digitaux ou des solutions technologiques.
Rédiger les user stories et les critères d'acceptation



Assurer la communication entre les équipes de Développement et les utilisateurs finaux

Contribuer à l’efficacité des collaborations.
Collaborer étroitement avec les équipes techniques pour s'assurer que les solutions mises en place répondent aux besoins de l'entreprise. Faciliter la communication entre les équipes métiers et techniques.
Promouvoir le respect des engagements pris



Participer aux phases de tests et de validation

Participer à l'élaboration de la stratégie de test et à la définition des scénarios de test.

Valider les fonctionnalités développées



Accompagner le déploiement des solutions

Piloter le déploiement des nouvelles fonctionnalités et des produits.

Assurer la formation et l'accompagnement des utilisateurs lors du déploiement.

Piloter l'amélioration continue du Produit

Mesure la valeur d’usage des produits déployer : Analyser la manière dont les systèmes en place sont utilisés et imaginer les améliorations qui renforceraient leur valeur, leur utilité.


Où allez-vous travailler ?



Vous serez rattaché(é) à notre établissement PARIS 13 situé 2-16 rue Clisson - 75013 Paris.

Déplacements occasionnels sur SARAN liés à la vie d'équipe ou dans le contexte de certains projets.

Quelques astreintes et interventions HNO possibles selon les projets et opérations de MCO

Profil

Profil recherché
Ce poste est fait pour vous si…

Vous justifiez d’une formation supérieure type bac+5 dans le domaine de l’IT complétées d’expériences significatives et réussies de 5 à 7 ans en gestion de projet agile sur des projets digitaux en tant que Product Owner

Vous bénéficiez d'un excellent relationnel

Vous êtes curieux, aimez travailler avec anticipation et en équipe

Vous avez une bonne connaissance du besoin du client et êtes sensible à satisfaction Client

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, vos capacités d'écoute et d'analyse; vous permettront de travailler en transversalité auprès de équipes de développements.

Vous savez vous adapter et êtes proactif afin de contribuer à notre démarche d'amélioration.

Bonnes connaissances des CRMs du marché (Salesforce, Pega, Dynamics) attendues ainsi que de JIRA / Klaxoon.

Une connaissance des métiers Relation Client et Middle/Back office du secteur des services financiers ou de l’Assurance serait un plus.





Votre accompagnement en intégrant le groupe :



En intégrant le groupe Malakoff Humanis, vous suivrez un plan d’accompagnement adapté lors de votre prise de poste.

Tout au long de votre parcours professionnel, vous pourrez bénéficier de différents dispositifs de formation et évoluer au sein du Groupe grâce à nos opportunités en mobilité interne.



Envie d'en savoir plus sur qui nous sommes chez Malakoff Humanis ?

« Lorsqu’on pousse la porte de Malakoff Humanis »

Alors, prêt(e) à nous rejoindre ?

Localisation du poste
Localisation du poste
Ile-de-France, Paris (75)

Adresse
Paris
Critères candidat
Spécialisation
Infor matique

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Nom du recruteur : Recrutement SERVICE