Technicien Helpdesk F/H

Réf. 1151465 - publié le 16 décembre 2024

Informations générales

Missions

Médiane Système vous propose une offre d'emploi dans les domaines Informatique -Télécom, SSII à Cholet.

Et si vous embarquiez vers les nouvelles technologies ?

Filiale du groupe industriel ICE, Médiane Système, est une société d'ingénierie innovante spécialisée en électronique, systèmes embarqués et informatique industrielle. Médiane Système a construit son identité sur une expertise technique de haut niveau en proposant à ses clients, des prestations d'accompagnement au travers de ses Départements R&D (DRD) et ConSulting (DCS).

Présente en France (région Parisienne, Rhône-Alpes, Midi-Pyrénées, PACA, Grand Ouest), en Belgique et en Italie, Médiane Système est partenaire de grands comptes industriels et de nombreuses PME. Du secteur automobile au médical, en passant par l'énergie, le ferroviaire, l'aéronautique ou bien les télécoms. Médiane Système intervient exclusivement sur les métiers de l'ingénierie système (logiciel embarqué, logiciel applicatif pour l'industrie, électronique numérique et analogique, banc de tests) dans des environnements technologiques de pointe.

Créée par des ingénieurs, Médiane Système, est une entreprise technique à taille humaine, proche de ses collaborateurs, qui privilégie depuis plus de 30 ans, le développement des compétences et l'épanouissement de ses salariés.

Nous recherchons un Technicien Helpdesk pour un de nos clients à Cholet.
La mission comprend :
- la réception des appels
- le diagnostic initial
- la résolution des problèmes de niveau 1
- l'enrichissement de la base de connaissance et de la documentation utilisateur
- l'escalade des problèmes complexes
- la communication avec les utilisateurs jusqu'à résolution de la demande
- le suivi des tickets
- la collaboration avec l'équipe DSI
- la préparation et la mise à disposition des matériels informatiques (PC, téléphones, …)

Profil

De niveau BAC+2 (BTS/DUT en informatique, systèmes numériques), vous avez une expérience de de 2 à 5 ans dans l'assistance informatique.
Connaissances :
- Environnement Windows (Win11, Windows Server)
- Active Directory
- Office 365
- Réseaux : DHCP, DNS…
- Bon niveau d'anglais
- Qualités relationnelles
- Capacité à travailler en équipe avec le sens de l'autonomie.

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Nom du recruteur : Médiane Système