Technicien SAV Hotline -H/F

Réf. 1116234 - publié le 25 novembre 2024

Informations générales

Missions

Rothelec vous propose une offre d'emploi dans les domaines Commerce - Distribution, Distribution de détail, spécialisée à Eschbach.

Dans le cadre de sa croissance, Rothelec recherche un nouveau Talent au sein de l'équipe SAV Hotline. ✨ Rejoignez une équipe dynamique et collaborative, dans un environnement propice à votre développement de carrière.

💰 Vous bénéficierez des avantages suivants :

* Un CDI à temps complet statut Non Cadres
* Une rémunération attractive
* De multiples avantages (tickets restaurants, une excellente mutuelle, de la participation aux bénéfices, séminaires d'entreprises, repos compensateur...)
* Une intégration solide
* Un suivi de carrière personnalisé

💪 Vos responsabilités :

* Dépannage technique client *
Gérer les appels des clients pour le dépannage
* Diagnostiquer les pannes
* Définir la solution de dépannage la plus adéquate (envoi d’un support de dépannage, dépannage à distance, réintervention).



* Gestion de l’application de suivi des installations *
Créer le compte client
* S’assurer du bon fonctionnement des installations photovoltaïques
* Remettre en fonction l’application si nécessaire



* Création de support de dépannage *
Faciliter la résolution par le client des problèmes techniques les plus simples en autonomie.



Localisation du poste : Eschbach

Profil

🍀 Vos atouts : Une expérience dans le SAV Hotline ainsi qu'un bac professionnel ou formation équivalente dans le domaine de l'électricité ou de l'électrotechnique.

Le poste requiert : d'excellentes compétences en communication pour interagir efficacement avec les clients et les partenaires, une capacité à résoudre les problèmes de manière autonome et à prendre des décisions rapidement, le sens du service client et une orientation satisfaction client. Une connaissance et une sensibilité au domaine BtoC serait un plus.

🎯 Accélérez votre carrière professionnelle et jouez un rôle clé dans notre développement !
👉 À vous de faire la différence ⌛

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Postuler

Nom du recruteur : Rothelec