Technicien support informatique (F/H)

Réf. 1003661 - publié le 21 octobre 2024

Informations générales

Missions

genOway vous propose une offre d'emploi dans les domaines Industries, Industrie pharmaceutique à Lyon.

Afin de renforcer notre pôle Développement – IT, nous recherchons un(e) Technicien.ne <http://Technicien.ne> support informatique en CDI.

Rattaché.e au Manager du pôle, vous assurez le périmètre bureautique d'environ 150 utilisateurs sur un seul site. Vos missions principales sont les suivantes :

* Acquisition, déploiement et gestion de matériel informatique (postes de travail, téléphones, imprimantes)
* Gestion des comptes utilisateurs, des autorisations d'accès et des configurations de sécurité
* Installation des applications nécessaires aux utilisateurs
* Diagnostic et traitement des demandes et incidents de niveau 1 et niveau 2(logiciels et matériels)
* Coordination avec notre prestataire pour escalader les incidents de niveau 3 et suivre leur résolution
* Assistance et conseil auprès des utilisateurs (bonnes pratiques d’usage et de sécurité, protection et gestion des données, etc.)
* Accompagnement et formation des nouveaux utilisateurs sur la prise en main du matériel et des applications Windows 365
* Gestion des licences bureautiques et métier
* Identification et mise en place des actions visant l’amélioration continue des process liés au support informatique
* Mise en place du reporting et des actions necessaires pour répondre a la politique bas carbone de l’entreprise

Profil

Formation Bac +2/3 en informatique avec une expérience d’au moins 3 ans dans une fonction similaire. Nous recherchons une personne souhaitant utiliser et faire évoluer ses compétences dans une PME et par conséquent qui sache se montrer polyvalent

Compétences requises :

* Connaissances solides des systèmes d’information en général
* Maîtrise d’administration en environnement Windows (Active Directory, Windows 365), d’installation et du paramétrage des postes de travail Windows et Mac
* Bonnes connaissances des outils bureautiques, de gestion réseau et du hardware nécessaire au parc informatique (PC, Mac, imprimantes, téléphones)
* Connaissances de virtualisation (VMWare) et d’administration de serveurs Linux constituent un avantage
* Maîtrise des normes de sécurité
* Esprit analytique, de synthèse et capacité à résoudre les problèmes.
* Bonnes capacités d’écoute, de communication et de pédagogie/vulgarisation
* Curieux et inventif (capacité à proposer des solutions qui sortent du classique)

Contrat :

Poste en CDI, dispositifs de rémunération attractifs, à pouvoir dès que possible

Pourquoi nous rejoindre :

* Une société de service innovante dans le domaine des biotechnologies dont l’objectif est d’améliorer la santé humaine ;
* Une société responsable : ensemble, nous avons établi des plans d’actions pour réduire de 30% notre empreinte carbone à l’horizon 2026 ;
* Un environnement stimulant dans une structure en pleine croissance, l’autonomie est valorisée, et l’innovation au cœur de notre stratégie ;

Ce que nous offrons :

* Bonus mensuel lié à la qualité du travail à acquérir en prime ou en temps de repos,
* Prime d’intéressement reversée de manière égale (environ entre 3000€ - 4000€),
* Mutuelle de la santé familiale (conjoint et enfants) prise en charge à 70% par l’entreprise (sans surcoût pour les ayants droits),
* Contrat de prévoyance,
* Prise en charge jusqu’à 100% des frais de transports en commun ou prime de mobilité mensuelle (65€) pour vélo/trottinette/piéton,
* Politique de télétravaille hybride à partir de 3 mois d’ancienneté,
* Prise en charge de repas d’entreprise (4€/repas),

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Nom du recruteur : genOway