Technicien support utilisateurs (H/F)

Réf. 1068721 - publié le 12 novembre 2024

Informations générales

Missions

Up Skills Metz IT vous propose une offre d'emploi dans les domaines Informatique -Télécom, Constructeurs, Hardware, Editeurs logiciels, Software, Multimédia et Internet,... à Schiltigheim.

Up Skills Metz recherche pour son client, une entreprise de services informatiques d'envergure nationale, un Technicien Support Utilisateurs (H/F)  pour une mission intérim longue durée à Schiltigheim. 

Contrat : Intérim (poste en vue d'une intégration pérenne)


Base horaire : Temps plein, 37H (dont 2h en compteur RTT)


Salaire : 24 à 28 KEUR selon profils
Localisation : Schiltigheim
Date de démarrage souhaitée : 18/11/24


Missions principales :


- Accueillir les utilisateurs au kiosque et prendre en charge leurs demandes et incidents.



- Gérer les tickets d'incidents et de demandes : qualification, enregistrement, diagnostic, résolution N1/N2, escalade et priorisation.



- Fournir un support téléphonique pour les incidents urgents (prise en charge des appels, diagnostic et résolution à distance).



- Préparer, installer et récupérer les postes de travail.



- Gérer les stocks et mettre à jour les procédures.

Profil

Profil recherché :

Formation et expérience :


- Diplôme Bac+2 en informatique ou équivalent.



- Première expérience réussie en support utilisateurs (minimum 2 ans, alternance acceptée).






Compétences techniques :


- Maîtrise de Windows 10/11, Microsoft 365 et Active Directory.



- Expérience avec les outils de prise en main à distance et de déploiement de masters.



- Connaissance des environnements MacOS / iOS et des plateformes de visioconférence.






Qualités personnelles :


- Autonomie, sens du service et esprit d'équipe.



- Bonne écoute et capacité à prioriser les demandes.



Vous êtes intéressé(e) ?
Nous vous invitons à postuler rapidement. Rejoignez une équipe dédiée et évoluez dans un environnement professionnel dynamique où l'esprit de service est une priorité.

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Nom du recruteur : Anne SCHMITT