Actu
Augmentation du Smic (et du salaire des alternants) de 2% le 1er novembre 2024
- 1 min
- Publié le 31 oct. 2024
LTd
Metz
Réf. 990227 - publié le 10 octobre 2024
Informations générales
FONCTION
Travaux, chantiers, BTP
EXPÉRIENCE
moins d'1 an
TYPE DE CONTRAT
CDD
SECTEUR D'ACTIVITÉ DE L'ENTREPRISE
Services aux entreprises - Autres tertiaires
NIVEAU D'ÉTUDES
Bac - CAP/BEP
RÉMUNÉRATION
Avantages intérim (10% ICP, 10% IFM), Tickets restaurant, Remboursement titres de transport, CE
INFOS LOCALISATION
Metz (57000)
Missions
LTd vous propose une offre d'emploi dans les domaines Services aux entreprises, Autres tertiaires à Metz.
Société incontournable sur le marché du recrutement français, LTd est un Cabinet de Recrutement et une Agence de Travail Temporaire spécialisé dans les métiers de l'Ingénierie et des Entreprises.
❔ Qui sommes nous ?
L'agence LTD International compte 8 agences spécialisées par pôle d'expertise en Ingénierie, Encadrement BTP et Tertiaire Haut de Gamme.
Nous recherchons un Téléopérateur (H/F)🚀
Voici vos principales missions : 📋
- Réception et gestion des appels entrants : Répondre aux demandes des clients (informations, assistance, réclamations) avec professionnalisme et empathie.
- Conseil et orientation : Accompagner les clients dans le choix des produits et services les mieux adaptés à leurs besoins (abonnements, forfaits, options).
- Résolution de problèmes techniques : Identifier et résoudre les problématiques techniques courantes liées aux équipements (modems, box, téléphones).
- Suivi des dossiers clients : Assurer un suivi rigoureux des demandes, relances et mises à jour dans notre CRM.
- Proposition d'offres commerciales : Proposer des offres promotionnelles et des services complémentaires afin de maximiser la satisfaction et la fidélisation client.
- Gestion des réclamations : Apporter une solution rapide et adaptée aux insatisfactions tout en respectant les process internes.
Profil
Profil recherché 🎯
- Bac à Bac+2 dans le domaine commercial, de la relation client ou des télécoms.
- Une première expérience en tant que téléconseiller ou dans la relation client est un atout.
- Excellent sens de la communication orale et écrite.
- Gestion du stress et capacité à garder son calme dans des situations complexes.
- Empathie et écoute active pour comprendre et répondre aux besoins des clients.
Processus de recrutement
1) Un premier échange téléphonique
2) Un entretien physique
3) BIENVENU au sein de l'équipe
Postuler
Nom du recruteur : LTd
