ALT - ASSISTANT COMMERCIAL H/F

Réf. 619104 - publié le 17 avril 2024

Informations générales

Missions

GENERALI VIE vous propose une offre d'alternance dans les domaines Commerce, services, Assurance à Saint-Denis.

Description de l'entreprise :
Generali

Avec plus de 69 millions de clients et un chiffre d’affaires de 81,5 milliards d’euros en 2022, Generali est l’un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs dans le monde. Assureur responsable, nous plaçons la durabilité au cœur de notre stratégie.

Notre direction

La Direction Support Commercial AKG assure l'assistance et le support aux réseaux de distribution collectives en encadrant les équipes de technico-commerciaux et assistants commerciaux en organisant l'interface entre départements vis-à-vis du commerce.
Description du poste : * le suivi commercial d’un ou plusieurs portefeuille (s) courté (s) en collaboration avec le technico-commercial
* les relations quotidiennes internes et externes avec les services et courtiers pour des échanges d’informations
* L’optimisation de chaque contact commercial en veillant à la satisfaction clients
* la qualification des demandes dans la boite mail de service pour dispatch du flux
* le traitement de demandes administratives : changement de gestionnaire, dispatch demandes vers services internes divers, suivi et envoi des courriers de majorations, collecte pour demandes ordre de remplacement…
* la prise en charge de demandes simples sur les portefeuilles en support transverse : avenants non tarifant, standard Monaco et statutaires, ajout d’adhésion offres dédiées, sorties de groupe…
* la mise en gestion des demandes de pièces contractuelles
* le suivi / l’édition / la récupération des comptes de résultats clients notamment dans le cadre du renouvellement
* la prise en charge et/ou participation à l’organisation des animations commerciales et/ou aux actions de formation (très ponctuellement)
* la mise en œuvre avec les équipes internes des chantiers d’amélioration continue afin de fluidifier les échanges des Distributeurs, des Clients et/ou des différents acteurs internes de son entité, et veille à leur satisfaction (qualité de service).
* La participation à des projets et travaux transversaux qui impliquent la distribution.

Profil

* Bac + 2 et/ou 2 à 3 ans d’expérience ou expérience acquise équivalente 
* Bases de la réglementation liée à l’assurance de personne, de la prévoyance et frais de santé
* Connaissances des outils bureautiques
* Bonne aisance rédactionnelle
* Autonomie
* Travail en équipe et esprit d'équipe
* Sens de la communication
* Faculté d'agir librement, de manière indépendante, prise d'initiative

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Nom du recruteur : Paul LIETR