ALT- Chargé de Projet Solutions Clients - Siège - F/H

Réf. 655537 - publié le 10 mai 2024

Informations générales

Missions

CHRONOPOST vous propose une offre d'alternance dans les domaines Transport, logistique, Déménagement, livraison, Emballage, magasinage (transport), Logistique, Transport... à Paris.

F/H - Rattaché au Responsable Business Solutions au sein de la Direction Nationale des Opérations, vous accompagnez les opérations des clients stratégiques de l'entreprise, sur lessu phases de cadrage de leurs projets de démarrage, de pilotage des KPI contractuels, et de gestion de crise.
 
Votre rôle est de garantir le respect des délais ainsi que la qualité des solutions, en lien avec les performances opérationnelles.
Interlocuteur privilégié des clients, vous proposez les solutions les plus satisfaisantes et mettez en oeuvre les plans d'action nécessaires auprès des agences et sur le Réseau d'acheminement.
En interne, vous assurez la coordination et la conduite des différentes activités : commerciales, juridiques, opérations, informatiques...
Plus particulièrement, vos missions, en binôme avec le Chef de projet, sont les suivantes : 
 
1/ Gérer opérationnellement des clients grands comptes du portefeuille nécessitant un accompagnement régulier des indicateurs & du plan opérationnel : 
pilotage de l'activité, analyse de la performance et des principaux KPI
gestion du plan de transport et des sollicitations opérationnelles du client
accompagnement du client sur ses opérations commerciales.

 
2/ Cadrer, coordonner & piloter les projets de démarrages de nouveaux clients et de nouveaux flux : 
définir les solutions pour sécuriser le démarrage du client et accompagner la mise en place d'offres spécifiques
coordonner l'ensemble des opérations acheminement et dernier km autour du projet client
identifier les risques et alerter
piloter le démarrage du client en menant des analyses sur les principaux KPI
mise en place des actions correctives et suivi du plan d'action

 
3/ Accompagner les clients en alerte et trouver des leviers pour redresser la situation :
Analyser la performance et identifier les principales causes de non qualité
Mettre en place des actions correctives avec les différentes parties prenantes opérationnelles
Piloter les indicateurs et le plan d'actions jusqu'à l'amélioration de la situation 

Profil

F/H, Actuellement en préparation d'une formation supérieure (Bac+4 /5) spécialisée en supply chain ou école de commerce, vous êtes à l'aise avec les fonctions avancées d'Excel et avez une appétence pour l'analyse et la conduite de projets. Vous êtes curieux et rigoureux et souhaitez apprendre sur le monde du transport, les opérations, et l'accompagnement de clients stratégiques.
Vous disposez d'une aisance relationnelle et rédactionnelle pour communiquer avec les différents  interlocuteurs internes et externes et êtes doté d'une forte capacité de synthèse et d'adaptation.

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Nom du recruteur : Melany ANACLETO