ALT - INFORMATIQUE QUALITE DE SERVICE IT H/F

Réf. 654803 - publié le 9 mai 2024

Informations générales

Missions

GENERALI VIE vous propose une offre d'alternance dans les domaines Commerce, services, Assurance à Saint-Denis.

Description de l'entreprise :
General

Vous souhaitez contribuer à la transformation et aux enjeux forts d’innovation d’une grande entreprise qui place la durabilité au cœur de son modèle stratégique ? 
Rejoignez Generali France, l’une des trois principales filiales du Groupe Generali qui est un leader mondial de l’assurance et de la gestion d’actifs.

Notre Direction

Au sein de la Direction Systèmes d'Information et Operations, vous rejoindrez l’une des principales unités de Generali en France qui dispose de budgets conséquents pour innover et conduire tous les projets stratégiques de transformation des systèmes IT. Plus de 1000 personnes travaillent au sein de cette Direction qui a, depuis 5 ans, radicalement transformé la manière de délivrer les services technologiques au sein de Generali France, et a permis aux lignes métiers de surperformer le marché, tant en termes de croissance que de satisfaction clients.
Vous exercerez vos missions au sein de la Direction Pilotage de la Qualité de Services Utilisateursqui a pour objet de garantir et piloter la qualité de service des outils mis à disposition de l’entreprise, des intermédiaires et des collaborateurs, et de mettre en place les plans d’actions en transverse de la DSI pour atteindre un haut niveau d’excellence.
En complémentent, cette Direction assure l’accompagnement au changement auprès des équipes métiers, distribution et IT lors de la mise à disposition de nouveaux outils informatiques ou de projet de transformation SI.
Description du poste : Vous aurez en charge :
* le suivi & la mise en place de KPI Qualité de Service IT
* la revue de processus existants & proposition d'améliorations
* l'animation de rituels AGILE au niveau de l'équipe (revue backlog / priorisation des sujets sur les sprints a venir)

Profil

* Vous préparez une Licence ou un Master avec une spécialisation en informatique
* Vous faites preuves de motivation et d'autonomie
* Vous possédez une bonne communication et faites preuves d'un fort esprit d'équipe
* Des connaissances sur Power BI et en méthode AGILE seraient un plus

Postuler

Nom du recruteur : Paul LIETAR