Alternance - 12 mois - Chargé de gestion client - contestation H/F - Charenton-le-pont (94) - NATIXIS stage - Paris (75)

1 poste
alternance
Réf. 9765730 - Publié le 21 août 2019
Domaine de formation

Commerce, services (Banque, bourse)

Mission

Because you deserve much more than just a job
Bienvenue chez Natixis, l'entreprise qui vous offre bien plus qu'un job
Natixis Payments offre des solutions sur mesure et orientées utilisateur au secteur du retail, aux entreprises, PME, pouvoirs publics, associations, institutions financières, fintechs et particuliers en Europe.
Au sein du Groupe BPCE, deuxième groupe bancaire en France, Natixis Payments, s'appuie à la fois sur un socle technologique robuste, sur ses fintechs et ses équipes d'experts pour développer une gamme complète de solutions, en interne et avec des partenaires soigneusement sélectionnés. Elle intervient sur l'ensemble de la chaîne de valeur des paiements, de l'émission à l'acquisition, de l'e-paiement aux portemonnaies électroniques, en passant par les cartes prépayées.
Première à opérer Apple Pay, Samsung Pay et le paiement instantané en France et premier émetteur de cartes Visa en Europe continentale, Natixis Payments gère 22 millions de cartes et plus de 7 milliards de transactions par an. Pour ses clients et leurs consommateurs, Natixis Payments s'engage à construire chaque jour, de meilleures expériences de paiement.

Votre MISSION & bien plus encore...
Au sein de notre service Porteurs Premium 1, composé de 17 personnes. Vous serez sous la responsabilité de Laetitia CLAUDE Gestionnaire Back Office expérimentée et en lien avec les services suivants : Réglementaire Domestique, VISA et MASTERCARD, Centre de Relation Client et le service de Lutte Contre La Fraude

En collaboration avec votre tuteur qui vous accompagnera tout au long de vos missions, vous :

o Prendrez en charge la gestion des dossiers de contestation porteur (toutes typologies, Perte, Vol, Contrefaçon, Réclamation)
o Prendrez en charge la création, la complétude, l'analyse, le remboursement et l'ajustement comptable des dossiers par le suivi des corbeilles dédiées
o Assurerez le traitement des demandes reçues des porteurs par mail et des demandes reçues du Centre de Relation Client par téléphone

Profil

Vous & BeyondC'est avant tout votre personnalité et votre état d'esprit qui nous intéresse
Etudiant(e) de niveau Bac+5, vous préparez un diplôme en gestion de la relation client.
Vous maîtrisez les outils bureautiques Excel, PowerPoint ?
Vous vous épanouissez dans un environnement stimulant et collaboratif ?

Vous avez le sens de l'organisation et faites preuve de rigueur ?

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre dynamisme ?

Vous vous reconnaissez dans ce profil ?

Alors vous êtes fait pour ce job et nous avons besoin de VOUS !
Vous bénéficierez d'un accompagnement dédié pour vous donner toutes les chances de réussir cette nouvelle mission.

And last but not least, you are very fluent in English.

Niveau(x) d'études

Bac +5 et plus

Durée

De 7 à 12 mois

Rémunération

Calculez votre salaire.

Postuler
Par Internet :
https://bpce.contactrh.com/jobs/25/30931293
Contact :
Service recrutement