alternance 24 mois – amélioration continue réclamations clients H/F

Réf. 627540 - publié le 23 avril 2024

Informations générales

Missions

Sanofi vous propose une offre d'alternance dans les domaines Commerce, services, Marketing à Le Trait.

Titre de l’offre :

alternance 24 mois – amélioration continue réclamation clients h/f

localisation : Le Trait

Rejoindre Sanofi :

Toujours progresser

Découvrir l’extraordinaire

Le progrès est à portée de main. Pour de meilleurs médicaments, de meilleurs résultats, une science toujours plus innovante. Mais on n’avance jamais seul – il faut des personnes aux parcours différents, venant d’horizons diversifiés, exerçant des fonctions complémentaires, toutes unies par le même désir de faire des miracles.

Alors soyons ces personnes-là.

Regardez notre vidéo ALL IN et découvrez nos actions en matière de diversité, d'équité et d'inclusion sur sanofi.com et sur Ensemble, construisons la santé de demain - Sanofi France

Dans ce contexte, nous recherchons pour notre équipe un alternant qui participera à l’amélioration du processus de traitement des réclamations clients

Votre mission :

Participer à l’activité du service sur le suivi des indicateurs et des tendances
Collaborer à la mise en place des améliorations afin de réduire le délai de clôture
Apporter votre support à la digitalisation des activités du service
Prendre part à la mise en place d’un processus de communication à la production des défauts trouvé sur les différents produits du site
Contribuer à la mise à jour de la documentation

Profil

Savoir-être : autonomie, esprit critique, curiosité
Compétences techniques : pack Office
Formation : bac +4/+5 en qualité ou pharmacie
Langues : anglais intermédiaire
Ce que nous vous offrons :

Nous offrons une rémunération attractive et l’accès à un grand nombre d’avantages proposés par Sanofi (Intéressement et participation, Plan Actionnariat Salarié, Activités sociales CSE) ainsi qu’une couverture santé performante vous protégeant des aléas de la vie. Vous bénéficierez de 31 jours de congés par an et jusqu’à 5 jours d'absence "préparation examen" rémunérés, en fonction de votre contrat d’alternance (apprentissage, professionnalisation). Vous aurez également la possibilité de vous engager à nos côtés pour des causes qui vous sont chères grâce notamment à la journée de bénévolat « je m’engage ».

Découvrez l’événement Place d’Avenir près de chez vous. Inscrivez-vous dès maintenant sur www.placedavenir.fr pour révéler vos talents et décrochez la victoire !

Pour découvrir toutes les opportunités offertes aux jeunes chez Sanofi, cliquez ici.

Notre processus de recrutement :

Si vous êtes sélectionné, vous serez invité par un recruteur à un échange téléphonique puis à rencontrer rapidement le manager.

Sanofi se transforme, rejoignez-nous pour être acteur de ce changement.

La diversité et l’inclusion sont les piliers de la manière dont Sanofi fonctionne et font partie intégrante des valeurs de la société. Nous respectons la diversité de nos collaborateurs, tout comme celle de leurs parcours et expériences. Afin de bénéficier de la richesse qu’apporte la diversité, Sanofi s’engage à donner l’exemple en matière d’inclusion et à favoriser un environnement de travail où les différences peuvent prospérer et contribuer à aider les patients à retrouver une vie meilleure.

Dans le cadre de son engagement diversité, Sanofi accueille et intègre des collaborateurs en situation de handicap.

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Nom du recruteur : Recrutement service