Alternance - Assistant ADV/ Relations clients - F/H/NB

Réf. 600668 - publié le 8 avril 2024

Informations générales

Missions

bioMérieux sa vous propose une offre d'alternance dans les domaines Commerce, services, Vente, distribution à Combourg.

Description de l'entreprise :
Acteur mondial dans le domaine du diagnostic in vitro depuis 60 ans, bioMérieux offre des solutions de diagnostic qui déterminent l’origine d’une maladie ou d’une contamination pour améliorer la santé des patients et assurer la sécurité des consommateurs.

Rejoindre bioMérieux, c’est choisir une société familiale et humaniste, portée par une vision long terme, au service de la santé publique dans le monde.

Chaque stagiaire ou alternant est accompagné par un tuteur expérimenté et formé. Il ou elle bénéficie d’un suivi et d’une évaluation l’aidant à progresser et à se préparer à la vie professionnelle.
Description du poste : Votre mission chez bioMérieux   
Le/la Gestionnaire ADV est chargé(e) du bon déroulement des ventes depuis la commande jusqu’à la livraison avec l'objectif de la satisfaction clients.
Les missions seront notamment les suivantes
* Réception des appels entrants (moyenne de 20 appels/jour pour l’équipe)
* Suivi des commandes clients sur SAP Business One
* Traitement et gestion des réclamations/litiges clients
* Gestion de la facturation
* Vente de produits additionnels, de promotions...
* Gestion de la base de données produits, prix, clients
* Assurer le relais entre le client et les différents services de l’entreprise (commercial, comptabilité, logistique…).

Cette liste est par nature non exhaustive

Profil

Qui êtes-vous ?
Etudiant(e) préparant une formation supérieure de type Bac + 2/3 comme un BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Clients), BTS MUC (Management des Unités Commerciales) ou une encore une Licence Management Commercial et Relation Clients. Une première expérience en ADV ou Service client serait un plus.
Un super esprit d'équipe, rigueur, organisation, polyvalence, grande réactivité et autonomie avec le sens des priorités sont les qualités indispensables pour ce poste.
De plus, le/la candidat(e) doit être doté(e) d’un grand sens du service client et posséder un excellent sens du relationnel et de la communication.
Aisance sur le Pack Office (Word, Excel Powerpoint…) serait un plus.

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Nom du recruteur : DENAIS Colette