ALTERNANCE – Assistant IT Front Office – H/F - R0247112

Réf. 613650 - publié le 15 avril 2024

Informations générales

Missions

Thales vous propose une offre d'alternance dans les domaines Informatique, télécommunications, Sciences, techniques industrielles, Informatique, Informatique... à Meudon.

DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE:
Chez Thales, nous sommes fiers de travailler ensemble pour imaginer des solutions innovantes qui contribuent à construire un avenir plus sûr, plus vert et plus inclusif. Un avenir de confiance. Mais ces technologies ne viennent pas de nulle part. L'intelligence humaine est le moteur derrière la technologie qui fait la renommée de Thales. Les projets que nous conduisons sont complexes et nos clients exigeants. Pour répondre aux besoins actuels et futurs de nos clients, nous maîtrisons plus d’une centaine de disciplines, de l’optique à la physique quantique, du traitement du signal à la connectivité et à l’intelligence artificielle. Rejoindre Thales, c’est repousser les limites de la technologie et la mettre au service du progrès et du développement durable de nos sociétés. C’est donc être au cœur d’une formidable aventure technique. Une attention portée à l’équilibre des collaborateurs au service de leur réussite. C’est pourquoi, notamment, nous nous efforçons de créer un environnement de travail accueillant et d’accorder la flexibilité nécessaire à l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. Nous savons que cet équilibre est essentiel à votre épanouissement et à la réussite des projets que nous vous confierons. Des parcours professionnels riches. Chez Thales, nous jouons collectif. Ce qui signifie travailler en équipe, côtoyer des experts et donc apprendre et développer ses compétences en permanence tout en faisant bénéficier le Groupe de son savoir-faire. C’est aussi la possibilité d’évoluer, de changer de fonction ou d’activité, voire de pays.

DESCRIPTION/RESPONSABILITÉS :
QUI SOMMES-NOUS ?
Les entreprises et les gouvernements comptent sur Thales pour apporter de la confiance aux milliards d’interactions numériques qu’ils établissent avec les utilisateurs. L’Activité Mondiale Identité & Sécurité Numériques (DIS) fournit des technologies et services (des logiciels sécurisés en passant par la biométrie ou encore le cryptage), qui permettent aux entreprises ainsi qu’aux gouvernements de vérifier des identités, et de protéger les données afin qu’elles restent sûres.

CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :
Au sein de Thales DIS, la squad de "End User Support", est constituée de 5 Front Office managers basés à Singapour, en Pologne, au Brésil, aux Etats-Unis et en France.

L’équipe pilote notre fournisseur de service dans le domaine du Service Desk et le service Proximité.

Sa mission principale est de livrer un service de qualité aux utilisateurs. Avec un esprit orienté client, l’équipe recherche en permanence des solutions ou des idées innovantes pour améliorer nos services.

Nous vous offrons une immersion dans le support IT au sein de notre entreprise (ITIL, Agile methodology) et la gestion des fournisseurs.

Le poste est à pourvoir en France, à Meudon, et il sera rattaché à notre Front Office manager EMEA (France). Vous rejoindrez une équipe internationale.

Dans ce cadre vous aurez pour missions :
• La préparation de rapport (KPI, dashboard de performance via Excel et/ou Power BI),
• L'analyse des rapport (recherche des points d'amélioration),
• La création de vidéos tutoriels,
• La gestion des escalades des utilisateurs.

Innovation, passion, ambition : rejoignez Thales et créez le monde de demain, dès aujourd’hui.

Profil

QUI ETES-VOUS ?
• Vous préparez une formation de niveau Bac +2/+3 dans le domaine de l’IS/IT et vous êtes à la recherche d’une alternance pour septembre prochain ?
• Vous avez une première expérience dans l’informatique à travers un stage et/ou alternance ?
• Vous maitrisez MS Excel et vous avez déjà créer des vidéos type tutoriels ?
• Vous êtes un bon communicant et vous avez très grand sens du service client ?
• Vous êtes curieux et créatif ?
• Vous vous reconnaissez ? Alors vous avez de bonnes chances de vous épanouir dans nos équipes !

Postuler

Nom du recruteur : Alison Gergaud