ALTERNANCE - BTS BANQUE ASSURANCES à GARGES LES GONESSE

Réf. 587274 - publié le 29 mars 2024

Informations générales

Missions

CNP Assurances vous propose une offre d'alternance dans les domaines Commerce, services, Assurance à Issy-les-Moulineaux.

Vous intégrez notre département Epargne Retraite situé à Garges les Gonesse, au sein de la Direction de La Business Unit Partenariat France, vous serez amené(e) à :

. Gérer le traitement des demandes clients
. Analyser la recevabilité des demandes (droits/pièces) conformément aux conditions contractuelles et réglementaires
. Accueillir, informer, conseiller et assister les clients dans le traitement de leurs demandes
. Effectue l'accueil téléphonique de l'ensemble des demandes des clients
. Identifie les besoins d'information de son interlocuteur et analyse ses différentes sollicitations afin de lui proposer les solutions et informations les plus adaptées et ce dans les délais impartis, quel que soit le canal d'entrée (courriers, mails, corbeille informatiques, téléphone, site internet)

Profil

Afin de mener à bien vos missions, vous serez doté(e) des compétences professionnelles suivantes :
. Expression orale / écrite correcte, connaissance des applications bureautiques
. Gérer tout ou parti d'un contrat d'assurance de son initiation au règlement des prestations, avec des enjeux financiers limités.
. Savoir accueillir et orienter un interlocuteur de façon pertinente. Apporter conseil et assistance auprès d'interlocuteurs dans le cadre des règles préétablies.
. Appliquer les process liés à l'activité.
. Travailler en équipe au sein de son service et contribuer au maintien d'un bon climat relationnel.
Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique, leader en Assurance de Personnes et reconnue pour son accompagnement des alternants avec l'obtention du label HAPPY TRAINEES en 2023.
N'hésitez plus et candidatez dès maintenant !

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Nom du recruteur : ISABEL GONZALEZ