Alternance : Chargé de Clientèle F/H

Réf. 626193 - publié le 23 avril 2024

Informations générales

Missions

ARKEMA France vous propose une offre d'alternance dans les domaines Administration, secrétariat, Accueil, Administration et gestion d'entreprise, économie, Comptabilité,... à Colombes.

Description de l'entreprise :

Pourquoi nous rejoindre ? Arkema offre à tous les mêmes opportunités d'accès à l'emploi et mène une politique active de promotion interne dans tous les métiers et à tous les échelons hiérarchiques. Tout au long de leur carrière, nos collaborateurs peuvent accéder à des formations pour développer leurs compétences et bénéficient d'une rémunération attractive et équitable.
Vous nous rejoignez, vous évoluez et c'est Arkema qui avance.
Qui sommes-nous ? Arkema est un leader mondial des Matériaux Innovants pour un Monde Durable, avec l'ambition de devenir un pur acteur des Matériaux de Spécialités.
Nous sommes One Arkema, composé de 21 100 employés, dont 1 800 chercheurs, présents dans 55 pays avec 16 centres de R&D et répartis parmi de nombreuses entités et marques telles que Bostik, ArrMaz et bien d'autres encore ! Chacun contribue à positionner Arkema comme un leader reconnu de la chimie de spécialités et des matériaux avancés, réalisant un chiffre d'affaires annuel de 11,5 milliards d'euros, dont 2,6 % dédiés à la R&D.
Si vous recherchez l'excellence, aimez l'innovation et êtes inspiré par les défis, nous vous encourageons à vous rendre sur le site www.arkema.com afin d'en savoir plus sur nos valeurs - Solidarité, Performance, Simplicité, Responsabilisation et Inclusion - et sur la façon dont nous orientons nos innovations dans les domaines des matériaux biosourcés, allégés et recyclables, des énergies nouvelles, de la gestion de l'eau, des solutions pour l'électronique, d'efficacité et d'isolation de l'habitat.
Allez au-delà de vos découvertes !

Description du poste :

Détails de la Mission


Avant-vente
* Gestion du référentiel client sur le périmètre confié (MdP, SAP).
* Gestion des demandes et suivi des envois d'échantillons chez les clients ainsi que leur utilisation.
* Pricing Management : mise à jour des conditions de prix en interface avec le réseau commercial.
* Prise en compte des exigences du client : collecte des requis spécifiques clients & partage de ces informations en interne
* Gestion des demandes de cotation logistique pour les nouveaux clients.
* Mise à jour des prévisions de vente à partir des informations clients & revue avec les vendeurs.


Vente
* Gestion des commandes client : vérification de la cohérence des commandes reçues avec les prévisions, les prix, le terme de paiement, les contrats, l'offre de service et saisie des commandes.
* Relance des clients en cas d'écart prévisions/carnet.
* Vérification de la disponibilité du produit avec l'équipe Supply Chain centrale en cas de besoins clients supplémentaires ou de disponibilité limitée.
* Coordination en interface avec les équipes Finance central et Business en cas de blocage financier.
* Information des équipes Business & Supply Chain en cas d'incident commercial divers.
* Traitement des Appels d'Offres en coordination avec l'équipe Business.
* Gestion de la documentation export.


Après-vente
* Suivi du paiement des factures, relances préventives & correctives.
* Effectue les notes de débit et crédit (rabais, remises, ristournes).
* Traitement des réclamations clients et saisie dans SAP.

Profil

Profil Recherché


* Niveau de diplôme : BAC+2/3
* Bonnes connaissances techniques du commerce international (Incoterm, modes de paiement, lettre de crédit…)
* Anglais courant
* Maîtrise des systèmes informatiques et d'information SAP, Excel, TMS, PICASO
* Connaissance de l'environnement des produits « Matières Dangereuses »
* Autonomie - Organisation - Rigueur - Esprit d'Equipe
* Capacité d'initiative et d'anticipation

Postuler

Nom du recruteur : TADMIR AMAL