Alternance Chargé de relations prestataires H/F - Paris - EUROP ASSISTANCE - Septembre 2024

Réf. 701593 - publié le 5 juin 2024

Informations générales

Missions

Jobmania - EUROP ASSISTANCE vous propose une offre d'alternance dans les domaines Administration, secrétariat, Administration et gestion d'entreprise, économie à Paris.

ENTREPRISE

Fondée en 1963, Europ Assistance, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie quotidienne – n’importe où, n’importe quand. Europ Assistance fournit des services d’assistance automobile et habitation, d’assistance et d’assurance voyage, ainsi que des services d’assistance à la personne comme l’accompagnement des seniors, l’assistance à domicile, la télémédecine et la conciergerie.

Notre ambition est d’être l’entreprise d’assistance la plus fiable au monde. La confiance est au cœur de la relation que nous construisons avec nos clients : être fiable et disponible à tout moment et en toutes circonstances.

Nous vivons nos valeurs "You Live, We Care" (Vous vivez, nous veillons), en veillant tous les jours sur nos clients.

Si vous souhaitez apporter votre talent et développer vos compétences au sein d’une entreprise qui donne du sens à votre métier, nous sommes certainement l'entreprise qu'il vous faut.

Nous recherchons notre futur·e apprenti·e Chargé de relations prestataires pour un démarrage en septembre 2024.

MISSIONS

Vos missions seront les suivantes :


Gestion administrative des réseaux de prestataires :
- Référencer et mettre à jour les réseaux de prestataires automobiles (dépanneurs, garages, taxis, loueurs, etc.)
- Paramétrer, contrôler et mettre à jour diverses informations dans nos différents outils informatiques
- Contribuer à l'élaboration des procédures opérationnelles du service
- Participer à la gestion des réclamations impliquant nos prestataires
- Suivre et relancer les demandes d'évolution/correction formulées dans notre outil eTicketing (JIRA)


Gestion de la facturation automatique :
- Qualification, éligibilité, vérification des demandes sous forme de justificatifs, accords ou refus :
- En relation directe avec les prestataires (dépanneurs, taxis, VTC, etc.), les équipes opérationnelles et l'équipe Réseaux Fournisseurs
- Contribuer à l'amélioration des processus de facturation automatique
- Accompagner les prestataires dans les bonnes pratiques de gestion de la facturation automatique
- Veiller au respect des conditions et règles de gestion définies par les éditeurs de logiciels et contribuer à la mise en place d'actions correctives
- Participer à la réalisation des objectifs de lutte contre la fraude fournisseurs


Contribution aux projets clés :
- Participer à la mise en place de projets clés (ex : missionnement digital de nos prestataires)
- Contribuer à la préparation des réponses aux appels d'offres

INFORMATIONS PRATIQUES

- Contrat d'apprentissage à partir de septembre 2024
- Durée du contrat : 12 à 24 mois
- Localisation : à 1 min à pied de l'arrêt de RER D "Stade de France - Saint-Denis"
- Rémunération : selon la grille légale de rémunération du contrat

Profil

Ce que nous recherchons :

- Étudiant·e en formation de niveau Bac+2 en alternance dans les domaines de l'assurance, de la relation client ou de l'administration
- Fort engagement et motivation
- Esprit d'analyse, capable de prendre des initiatives et d'être proactif·ve dans son travail
- Curiosité intellectuelle et capacité à intégrer un grand volume d'informations
- Maîtrise des outils bureautiques et de collaboration (Pack Office, Teams, etc.)

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Nom du recruteur : MAISTO Sirine, DUCROCQ Frédéric