Alternance - Chargé(e) d'étude Qualité et conduite du changement (H/F) - Paris - IT-CE - Paris (75)

1 poste
alternance
Réf. 9763771 - Publié le 15 août 2019
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Domaine de formation

Informatique, télécommunications (Informatique)

Mission

Construisez la banque digitale de demain

Au sein du Groupe BPCE (2ème groupe bancaire en France avec 108 000 collaborateurs), les 1 300 collaborateurs d'IT-CE assurent la maitrise d'ouvrage et la maitrise d'oeuvre informatique des 16 Caisses d'Epargne et de plusieurs filiales (Crédit Foncier, BCP, etc.) au service de 26 millions de clients de la bancassurance.

Rejoindre IT-CE, c'est travailler dans une entreprise à taille humaine implantée sur 11 sites en France et s'offrir les opportunités professionnelles et les moyens d'un grand groupe (6 000 CDI dans la filière informatique).

Engagé dans la transformation digitale, IT-CE renforce ses compétences internes dans le domaine de l'Agile et les nouvelles technologies. Nous intégrons dans nos équipes aussi bien des stagiaires, des alternants que des CDI car nous voulons faire émerger les talents où qu'ils soient !

Construisez votre expérience au sein de nos équipes

Au sein de la Direction Pôle Client, en tant que Chargé(e) d'étude Qualité et conduite de changement en alternance, vous serez en charge d'accompagner les métiers et l'équipe sur leur montée en compétence dans leur organisation et les outils dans une démarche d'efficacité opérationnelle.

En collaboration avec votre manager et tuteur, vos principales missions seront :

o Montée en compétence et accompagner l'équipe dans l'activité « Gestion de Problèmes »
o Participer à la réalisation d'enquêtes de satisfaction et assister l'équipe sur les réponses apportées aux Clients
o Montée en compétence et accompagner l'équipe dans les chantiers d'améliorations continues
o Etre force de proposition sur la communication et participer au Management visuel et à l'animation de l'équipe

Profil

Vivez votre passion et exprimez votre talent

Etudiant(e) Bac+4/Bac +5 spécialisé dans le conseil en organisation et/ou la conduite du changement. Bénéficiant d'une première expérience dans l'excellence opérationnelle, vous recherchez une entreprise où vous pourrez mettre en pratique vos connaissances pour maîtriser ce domaine.

Compétences indispensables :
o Organisation
o Gestion de projet
o Conduite du changement

La maitrise du pack office est indispensable.

Votre rigueur, votre sens du service client, votre autonomie, vos qualités relationnelles sont des atouts indispensables pour atteindre vos objectifs.

Durée de l'alternance : 1 an
Rémunération selon nos grilles
Poste à pourvoir sur notre site de Paris

Niveau(x) d'études

Bac +5 et plus

Durée

De 1 à 12 mois

Rémunération

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