Alternance - Conseiller en accompagnement social F/H

Réf. 609590 - publié le 11 avril 2024

Informations générales

Missions

Malakoff Humanis vous propose une offre d'alternance dans les domaines Social, sport, tourisme, Travail social à Fontenay-sous-Bois.

Quelles seront Tes missions ? 
Prendre en charge les transferts d'appels du standard et appels entrants ligne directe
Prendre en charge les différents flux entrants : les contacts provenant du site internet interne " Essentiel autonomie " ; notre plateforme d'accompagnement des bénéficiaires, les transferts internes.
Assurer un accompagnement social en identifiant les besoins et en proposant un plan de préconisations : mise en place des offres de l'action sociale MALAKOFF HUMANIS + information sur les dispositifs légaux, orientation vers les acteurs locaux selon les critères de recevabilité.
Mettre en place le suivi des dossiers afin d'évaluer la satisfaction client et si besoin réadapter le plan d'accompagnement
Alimenter les outils de gestion
Connaitre les dispositifs communautaires AA (dispositifs liés aux aides sociales)
Comprendre les missions des différents services de l'ADDS (Accompagnement à distance et dispositifs sociaux) de MALAKOFF HUMANIS et synergies afin de transférer les demandes selon les problématiques.
Activités Complémentaires : Participation à des projets collectifs et/ou transverses.


Où vas-tu travailler ?
21 Rue Roger-Salengro, 94120 Fontenay-sous-Bois

Profil

Ce poste est fait pour Toi si : 

Tu es titulaire d'un BTS en Economie sociale et familiale
Tu souhaites préparer un diplôme de Conseiller en Economie Sociale et Familiale en alternance, Tu intègres un Bac +3 et recherches un contrat d'un an
Tu sais faire preuve d'écoute active, as le sens du conseil, du service
Tu as une grande capacité de compréhension et une réelle culture de l'action sociale
Tourné vers les autres, tu as la capacité d'entendre, d'analyser la demande de ton interlocuteur et de lui proposer la solution la plus adaptée.
Enfin, tu sais es à l'aise au téléphone, tu sais entretenir des échanges fluides et travailler en synergie.

Ton accompagnement en intégrant MALAKOFF HUMANIS :
Tu suivras un plan d'accompagnement adapté lors de ta prise de poste.?
Tout au long de ton parcours professionnel, tu pourras bénéficier de différents dispositifs de formation et évoluer au sein du Groupe grâce à nos opportunités en mobilité interne.
Envie d'en savoir plus sur qui nous sommes chez Malakoff Humanis : https://www.youtube.com/watch?v=GolI7itPuq0&t=8s

Alors prêt(e) à nous rejoindre ?

Postuler

Nom du recruteur : JOYCE PINTO