ALTERNANCE - Gestion Administrative - Service Clients (H/F)

Réf. 719066 - publié le 13 juin 2024

Informations générales

Missions

Collins vous propose une offre d'alternance dans les domaines Administration, secrétariat, Administration et gestion d'entreprise, économie à Creil.

Avec 73 000 salariés répartis sur plus de 300 sites dans le monde et un chiffre d’affaires de 18,4 milliards de dollars, Collins Aerospace se positionne en leader sur le marché des solutions de technologies avancées et intelligentes pour l’industrie mondiale de l’aéronautique et de la défense. Chez Collins nous redéfinissons l’aérospatial !
Au sein de sa filiale Rockwell Collins France, vous intégrerez le service Datacom ; spécialiste de la tiers-réparation de produits électroniques multi-constructeurs.
Notre mission, apporter des solutions de réparation à nos clients afin de les aider à maintenir leurs équipements en état de fonctionnement mais aussi de réduire leurs coûts de maintenance.
Forts de plus de 30 ans d’expérience, nous fournissons des solutions de tests et de réparations personnalisées pour les secteurs des hautes technologies, de la défense, des télécoms, des énergies ou encore de l’industrie. Datacom, c’est 35 000 réparations par an sur plus de 1200 références.
La mission se déroulera dans notre centre de réparation basé dans la ZAET ST MAXIMIN (Creil)
Nous rejoindre, c’est choisir de vivre une expérience professionnelle unique au sein d’un groupe spécialisé dans l’électronique. C’est l’opportunité d’acquérir des compétences et une polyvalence grâce à des missions qui évoluent chaque jour dans un environnement dynamique, entouré d’experts passionnés par leur métier de la réparation électronique tout en ayant la volonté de transmettre leurs savoirs.

Missions :

• Surveiller le parcours d'intervention sur les équipements Clients, et identifier les points d'étape financiers et commerciaux et les points de blocage potentiels.
• Passer les ordres commerciaux aux Services concernés et dans les Portails Numériques Clients, conformément aux paramètres contractuels et réglementaires, et à la stratégie coûts/délai/qualité établie.
• Assurer un suivi de l'état d'avancement des interventions sur les équipements pour les Services concernés.
• Analyser le routage des équipements et procéder aux corrections selon les exigences Clients et les capacités du Service.
• Recueillir les demandes des Clients et orienter vers des solutions techniques selon les paramètres contractuels et réglementaires.
• Suivre les équipements envoyés auprès des Sous-Traitants pour intervention et gérer les incidents en soutien des équipes concernées.
• Préconiser des évolutions et améliorations pour le système informatique et les logiciels selon les besoins du Service Clients.
• Analyser les rejets d'équipements et oppositions contractuelles des Clients dans le parcours de Réparation, présenter les informations et préconiser des plans d'action aux Services concernés

Profil

BUT GEA ou similaire

Vous possédez les compétences suivantes :

• Compétences en administration (L'administration des ventes est un plus)
• Connaissances générales des outils Informatiques MS Office, ERP SAP, SAVSOFT
• Maitrise de l’Anglais niveau intermédiaire oral et écrit

Postuler

Nom du recruteur : Nathalie Justaut