Alternance - Gestionnaire Conseiller Clientèle H/F H/F

Réf. 618795 - publié le 17 avril 2024

Informations générales

Missions

GROUPAMA GAN VIE vous propose une offre d'alternance dans les domaines Commerce, services, Assurance à Poitiers.

Votre mission si vous l'acceptez.
Au sein de la direction Collectives et plus particulièrement au sein du service relation client, vos activités plateforme back et front office seront notamment :
. Appliquer les dispositions prévues par les process, procédures et fiches techniques du Pôle Santé
. Assurer la réception et le traitement des appels téléphoniques clients, réseaux et professionnels de santé en appliquant la charte Smile
. Assurer le traitement des demandes de prestations d'engagement
. Assurer le traitement des actes de production, de gestion des contrats de santé
. Assurer le traitement des réclamations

Vous jouez un rôle clé dans notre équipe.
Les activités du département s'articulent autour du traitement de la relation client et de la gestion des prestations et prévoyance.
Nos équipes apportent au quotidien leurs expertises transverses : les réponses téléphoniques par rapport à des interrogations, la gestion des contrats (cotisations, DSN, affiliation...), le traitement des prestations, en santé et en prévoyance, avec des garanties de plus en plus techniques.

Profil

Pourquoi venir chez nous 
Parce qu'on est une entreprise, appartenant à un Groupe solide et bienveillant, à l'ambition forte, qui sait que les meilleures idées viennent toujours de vous.

Parce qu'on s'engage dans le développement de nos collaborateurs (groupes de travail, colloques, formations...), le meilleur moyen pour devenir une entreprise toujours plus innovante et responsable.

Parce qu'on se rappelle toujours pourquoi on agit, on sait se laisser le temps de la réflexion pour avancer ensemble dans la meilleure des directions.
Parce qu'on est flexible dans l'organisation du travail (accords télétravail) comme soucieux de votre équilibre vie pro/perso. Et parce qu'on offre de nombreux avantages : CP et RTT, prime spéciale pour les postes aux services clients/commerce, compte épargne-temps, plan d'épargne, resto d'entreprise, comité d'entreprise, mutuelle et prévoyance intéressantes, intéressement (jusqu'à +1,5 mois de salaire).

Postuler

Nom du recruteur : Léa GARCIA