ALTERNANCE : Mission de communication et conduite du changement du Programme Galaxie (F/H)

RATP vous propose une offre en alternance dans le secteur Transport, logistique à Fontenay-sous-Bois (94).

Sous le pilotage de la direction de Programme Galaxie, et avec le soutien de l'équipe de communication du département RATP Infrastructures, votre mission comporte 2 volets :
Coordination des acteurs projet Galaxie et événementiel
Positionné.e au coeur d'un programme majeur de transformation de la maintenance des infrastructures de transport, vous aurez accès à une grande variété d'information sur différents sujets (Processus industriels, Systèmes d'information, référentiels de données, Supply Chain, Finances, etc.).
Votre rôle sera de synthétiser et diffuser ces informations, dans le but d'aligner les acteurs sur une vision commune de la stratégie et de l'avancement du programme.
Concrètement, ce 1er volet consiste à administrer le site Sharepoint Galaxie (mise à disposition des documents de référence, production d'actualités, FAQ, etc.), et à organiser des événements de communication - physique ou digitaux - afin de mobiliser la centaine d'acteurs du programme autour d'une dynamique commune de transformation.
Animation de communautés d'utilisateurs (Community management interne)
Afin d'embarquer les acteurs opérationnels (mainteneurs, managers, contrôleurs de gestion, gestionnaires de stocks, ingénieurs de maintenance, administrateurs, etc.) dans une démarche de transformation, le programme s'appuiera sur des « utilisateurs clé » jouant le rôle d'ambassadeur pour diffuser l'information et accompagner le déploiement de la nouvelle GMAO Galaxie et des processus industriels associés.
Votre rôle sera d'accompagner la constitution de ce club d'utilisateurs, et d'organiser les échanges au sein de cette communauté, dans une logique de transparence et de collaboration. Il s'agira par exemple d'animer des fils de conversation sur Yammer, de déployer des enquêtes ou sondages visant à recueillir le feedback des utilisateurs clé.
La communauté d'utilisateurs Galaxie s'élargira au fil des déploiements (1600p à fin 2022). Vous serez leur interlocuteur privilégié. Par canaux digitaux ou lors de visites terrain, vous les informerez sur l'actualité du programme et recueillerez leur feedback, afin d'enrichir la FAQ et de répondre à leurs interrogations de manière réactive et proactive.

Contrat Alternance : Vous préparez actuellement une école d'ingénieur ou de commerce, de communication ou un IEP, et recherchez un contrat d'apprentissage en alternance pour vos dernières années d'études (1 à 2 ans).
Vous êtes créatif.ve, doté.e de capacités d'analyse et de synthèse, et souhaitez contribuer à la transformation d'une grande entreprise publique, engagée au service d'une meilleur qualité de ville.
Rigoureux.se et méthodique, vous êtes reconnu.e pour vos facilités relationnelles et rédactionnelles. De plus, vous avez le sens du service, et vous appréciez le travail d'équipe en mode agile et collaboratif.Vos principales missions consistent à structurer la communication du programme Galaxie pour faciliter la collaboration entre les acteurs projet et pour embarquer les futurs utilisateurs (1600 personnes) dans ce programme de transformation majeur pour le Gestionnaire d'Infrastructures RATP.
Pour mener à bien cette mission essentielle à la réussite du projet de transformation Galaxie, il conviendra

De faire preuve d'initiative et de dynamisme,
De maîtriser les enjeux de la conduite du changement,
D'être ouvert d'esprit, transparent, avec une