Alternance ou stage - Chargé de Relations Clients - F/H

Réf. 1062410 - publié le 8 novembre 2024

Informations générales

Missions

ALTAREA vous propose une offre d'alternance dans les domaines Commerce, services, Immobilier à Paris.

<p>Rattaché(e) au Pôle Relation Client, vous assisterez la Directrice Relations Clients dans la mission première du service&nbsp;: la satisfaction client. Vous accompagnez, conseillez et informez vos clients depuis la signature du contrat de réservation jusqu’à la livraison de leur bien.</p>
<p>Dans ce cadre, vos principales missions sont&nbsp;:</p>
<ul>
<li>Accompagner le client dans la concrétisation de son projet et notamment dans l’état d’avancée de son dossier&nbsp;;</li>
<li>Assister aux RDV internes (briefing, états d’avancées, réception, préparation des livraisons …)&nbsp;;</li>
<li>Organiser les livraisons des différents programmes dont vous aurez la charge, de concert avec les équipes programmes et travaux&nbsp;;</li>
<li>Épauler vos clients dans l’élaboration de leurs dossiers (garanties légales, remise des clés, levée des réserves …) en lien avec les autres membres du pôle client&nbsp;;</li>
<li>En liaison avec le service Administration des Ventes, veiller au suivi des appels de fonds&nbsp;;</li>
<li>Assurer la communication des communications clients (lettres d’informations, courriers divers …) pour les programmes confiés&nbsp;;</li>
<li>Assurer les livraisons&nbsp;: préparation, réserves, challenges, suivi des réserves&nbsp;;</li>
<li>Prendre en charge les réclamations dans les meilleurs délais, en vous appuyant sur les équipes programme et travaux&nbsp;;</li>
</ul>

Profil

<p>Idéalement issu(e) d'une formation Bac +3/4, avec une spécialisation dans l’immobilier, vous justifiez d’une première expérience de minimum 3 ans dans la relation client, la gestion locative ou le service après-vente acquise chez un promoteur immobilier.</p>
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<p>Reconnu(e) pour votre rigueur et votre sens de l’organisation, votre bonne humeur et votre esprit d’équipe, vous êtes également parfaitement à l’aise dans des situations d’urgence et avez un réel sens de l’engagement. Vous maitrisez les outils bureautiques (word/excel).</p>
<p>Une réelle aisance relationnelle et une très bonne expression écrite sont incontournables pour ce poste.</p>
<p>Vous êtes motivé(e) pour faire partie de l'aventure ? Nous vous proposons d’intégrer une structure à taille humaine et de faire partie d’une équipe réunie autour d’une passion commune et authentique pour la belle pierre.</p>

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Nom du recruteur : Agnès ROUFFIAC