Alternance service client H/F

Réf. 639678 - publié le 30 avril 2024

Informations générales

Missions

Onatera vous propose une offre d'alternance dans les domaines Commerce, services, Commerce à Aix-en-Provence.

Rejoignez notre pôle client, véritable vitrine de l'entreprise, pour une alternance en tant que Chargé de relation clientèle H/F en septembre 2024.
A la suite d'une période d'intégration et de formation, vous interviendrez à la fois dans la gestion de demandes clients entrantes pour le SAV et la commercialisation de produits, par téléphone, par email.
Votre excellent relationnel et votre sens de la satisfaction client vous permettront de largement contribuer à la fidélisation clients ainsi qu'au développement des ventes.
Vos missions (téléphone, email, chat) :
• Assurer un accueil de qualité, courtois et empathique.
• Répondre efficacement aux demandes d'informations (opérations commerciales en cours, modalités de règlement, suivi de commandes, délais de livraison, etc.).
• Accompagner le client dans la recherche des produits correspondants à ses besoins, conseiller et vendre, gérer des réclamations.
• Remonter et partager les informations ad hoc aux bons interlocuteurs pour améliorer l'expérience client.

Profil

Envie de rejoindre une équipe à taille humaine ? Pour cette alternance, nous recherchons les qualités suivantes :
• Un très bon relationnel client et une aisance téléphonique sont indispensables.
• Une capacité à respecter et appliquer les procédures avec rigueur.
• Une expérience dans la vente B to C sera un atout.
• Un bon niveau d'orthographe ; un test aura lieu pendant le processus de recrutement.
• Une certaine polyvalence pour jongler entre les canaux email/ téléphone et la pluralités des demandes clients.
• Un intérêt pour le secteur du bien-être est indispensable.


Lors de votre candidature, merci de préciser le diplôme préparé et le rythme d'alternance.

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Nom du recruteur : Beetween | Réf : e5e93oig5v-1