Alternance Technicien SI H/F

Réf. 643605 - publié le 2 mai 2024

Informations générales

Missions

INGELIANCE vous propose une offre d'alternance dans les domaines Informatique, télécommunications, Informatique à Mérignac.

Dans le cadre du fort développement de notre groupe et sous la responsabilité du responsable des systèmes d’information, vous avez pour principales missions :

Prendre en charge les demandes de niveau I sur votre domaine de compétences :

* Prendre en charge la gestion des incidents et demandes au travers des outils mis à disposition (ticketing, téléphone, mail…)
- Environnements Windows, Linux et MAC
- Téléphonie (mobile et fixe)
- Sécurité du SI
* Identifier des problèmes récurrents
* Alimenter la base de connaissance
* Être le relai du niveau II sur les escalades (suivi auprès des utilisateurs)

Prendre en charge la gestion quotidienne du collaborateur

* Gestion du process Arrivées / départs
* Gestion des Droits d'accès
* Revues périodiques
* Gestion administrative (gestion de licence, matériel, stock)

Participer de mise à niveau et l'évolution du Système d'information, validés dans le Schéma Directeur

* Prendre connaissance des projets en cours et à venir
* Participer activement aux phases de déploiement
* Rédiger les procédures d'exploitation

Accompagner les utilisateurs internes, dans les changements et incidents du SI

* Répondre aux sollicitations des utilisateurs finaux (à distance ou en face-à-face)

Profil

En cours de formation Bac+2/Bac+3 Support, Système et/ou réseaux, vous agirez sur des environnements techniques variés :

* Linux, Windows Server
* OS Client (Windows / Linux / MAC)
* Réseau (LAN /WAN) (filaire / WIFI)
* Téléphonie (fixe et mobile)
* Sécurité du poste de travail
* Cloud (Office 365 / SSO / MDM)

Vous êtes impliqué, avez le sens de l’écoute et du service et possédez un esprit collaboratif.

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Nom du recruteur : INGELIANCE