Alternance - Technicien Support Utilisateur H/F

Réf. 683922 - publié le 29 mai 2024

Informations générales

Missions

Malakoff Humanis vous propose une offre d'alternance dans les domaines Informatique, télécommunications, Informatique à Saint-Herblain.

Alternance - Technicien Support Utilisateur H/F

Métier

INFRASTRUCTURE ET PRODUCTION - CHARGE DE SUPPORT IT

Intitulé du poste

Alternance - Technicien Support Utilisateur F/H

Contrat

Alternance

Durée du contrat

2 ans



Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif.
L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons.
L'innovation est depuis toujours au cœur de notre action.

Fier d'avoir obtenu le Label Alliance, notre Groupe porte une attention particulière à la diversité et s'engage à soutenir les personnes en situation de handicap. Chez Malakoff Humanis, nous sommes convaincus que notre force est la somme de toutes nos différences.



Finalité du poste

Pourquoi nous avons besoin de Toi ?

Au sein de la Direction de MH TECH de MALAKOFF HUMANIS, tu intégreras le service PROXIMITE 2.

Tu assureras une assistance et un support technique aux utilisateurs en vue d’optimiser l’utilisation et le fonctionnement des équipements informatiques (matériels et logiciels).

Tu intégreras une équipe de 12 personnes.



Missions

Quelles seront Tes missions ?

Au cours de ton alternance, tu interviendras principalement sur les missions suivantes :

Préparer et installer le matériel informatique

Offrir aux utilisateurs un accompagnement Front Office sur les outils collaboratifs, le poste de travail, les logiciels et les applications

Mettre à jour les procédures fonctionnelles et techniques de l’activité

Développer et assurer la mise à jour de la base de connaissance

Contrôler la bonne gestion du parc de matériel

Maintenir et assurer la mise à jour de la CMBD (approvisionnement, inventaire et maintenance des actifs informatiques du bureau

Assurer les activités de support de Niveau 2 (Incidents)

Analyser, identifier et alerter sur les incidents récurrents pour mener des actions correctives avec les équipes fonctionnelles ou techniques

Tenir les locaux techniques et assurer le brassage des baies informatiques



Où vas-tu travailler ?

Le site est situé au 1 Avenue des Lions 44800 Saint-Herblain.

Profil

Titulaire d’un baccalauréat, tu prépares un bac+2 en informatique et tu montres un grand intérêt pour ce domaine.

De nature organisé, tu es minutieux et avec un sens du service développé.

Tu sais gérer les priorités et respecter les délais imposés afin de mener à bien tes différentes missions.

Bon communicant, tu es également curieux et tu fais preuve de force de proposition.

Ton accompagnement en intégrant MALAKOFF HUMANIS :

Tu suivras un plan d’accompagnement adapté lors de ta prise de poste.

Tout au long de ton parcours professionnel, tu pourras bénéficier de différents dispositifs de formation et évoluer au sein du Groupe grâce à nos opportunités en mobilité interne.



Envie d'en savoir plus sur qui nous sommes chez Malakoff Humanis ? « Quand on pousse la porte de MALAKOFF HUMANIS »

Alors prêt(e) à nous rejoindre ?







Localisation du poste

Pays de la Loire, Loire Atlantique (44)

Ville

ST HERBLAIN LIONS

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Nom du recruteur : Service Recrutement