Alternant(e) Chargé(e) de Service Client (BREST 29) H/F

Réf. 732851 - publié le 22 juin 2024

Informations générales

Missions

COLAS DIGITAL SOLUTIONS vous propose une offre d'alternance dans les domaines Informatique, télécommunications, Informatique à Brest.

Description de l'entreprise :
Colas Digital Solutions est l’entreprise de services informatiques et de solutions digitales du Groupe Colas (Bouygues). Ses équipes informatiques œuvrent à la transformation digitale de ce Groupe international du BTP, présent dans plus de 50 pays et leader dans la conception et la réalisation d’infrastructures de transport et de solutions de mobilité responsables. Acteur sur l’ensemble de la chaine du digital, Colas Digital Solutions propose à ses collaborateurs des missions très variées : chefs de projet, architectes SI, experts fonctionnel, Data Engineer, développeurs, techniciens informatiques de proximité, responsables de sécurité informatique…
Description du poste : Votre mission

Au sein de l'équipe DSI France Métropole - territoire Ouest de COLAS DIGITAL SOLUTIONS, vous interviendrez en support de proximité informatique sur les sites de la région OUEST - Bretagne.

Vos principales responsabilités

* Analyser et suivre les demandes et problèmes utilisateurs de la région, dans le respect des SLA.
* Assurer le bon déroulement des interventions sur sites qui vous seront confiées, dans le respect des engagements de délai et de qualité.
* Faire remonter les incidents survenus sur le terrain, escalader aux experts et s' assurer de leur résolution dans les SLA.
* Proposer des solutions de contournement et savoir comment contrôler le résultat d'une solution proposée et la satisfaction client qui en résulte.
* Prendre des mesures préventives pour assurer des applications, infrastructures informatiques stables et sécurisées afin d'éviter de potentielles interruptions de service.
* Apporter support et formation aux utilisateurs de la région.



Nous proposons : Respect, Partage et Audace sont les valeurs qui forgent notre identité et prennent tout leur sens au quotidien sur nos chantiers et nos sites. Si ces valeurs vous parlent, alors … Qu’attendez-vous pour postuler ?

Profil

Ingénieur ou universitaire bac+2 minimum en informatique Système/Réseau/Bureautique.
Bonne maîtrise technique de l'infrastructure des sites (câblage, télécom, réseau...)
Maîtrise des outils informatiques bureautique et téléphones portables.
Bonne maîtrise des équipements télécoms et serveurs du marché.
Bonne maîtrise des logiciels bureautiques Windows et suite 0365.
Bonne connaissance des téléphones Android et IOS, et procédures de synchronisation des données.
Sens du client interne.
Poste basé sur Brest (déplacements sur la région avec le tuteur).

Postuler

Nom du recruteur : CHADEBECH Charlotte