Alternant(e) Chargé(e) de Service Client Informatique H/F

Réf. 631147 - publié le 24 avril 2024

Informations générales

Missions

COLAS DIGITAL SOLUTIONS vous propose une offre d'alternance dans les domaines Informatique, télécommunications, Informatique à Lyon.

Description de l'entreprise :
Colas Digital Solutions est l’entreprise de services informatiques et de solutions digitales du Groupe Colas (Bouygues). Ses équipes informatiques œuvrent à la transformation digitale de ce Groupe international du BTP, présent dans plus de 50 pays et leader dans la conception et la réalisation d’infrastructures de transport et de solutions de mobilité responsables. Acteur sur l’ensemble de la chaine du digital, Colas Digital Solutions propose à ses collaborateurs des missions très variées : chefs de projet, architectes SI, experts fonctionnel, Data Engineer, développeurs, techniciens informatiques de proximité, responsables de sécurité informatique…
Description du poste : Votre mission

Au sein de l'équipe DSI France Métropole de COLAS DIGITAL SOLUTIONS, vous interviendrez en support de proximité informatique sur les sites du territoire Sud-Est, en région Auvergne-Rhône-Alpes, proches de Lyon.
Votre bureau sera basé au sein de la Direction Régionale située à Chassieu, périphérie de Lyon.

Vos principales responsabilités

* Analyser et suivre les demandes et problèmes utilisateurs de sa région, dans le respect des SLA
* Assurer le bon déroulement des interventions sur sites qui lui sont confiées dans le respect des engagements de délai et de qualité
* Faire remonter les incidents survenus sur le terrain, escalader aux experts, et s'assurer de leur résolution dans les SLA.
* Proposer des solutions de contournement et savoir comment contrôler le résultat d'une solution proposée et la satisfaction client qui en résulte
* Prendre des mesures préventives pour assurer des applications, infrastructures informatiques stables et sécurisées afin d'éviter de potentielles interruptions de service
* Apporter support et formation aux utilisateurs de sa région



Nous proposons : Les routes, les voies urbaines, les voies ferrées, les ports et les aéroports constituent les premiers réseaux sociaux. En œuvrant à leur construction et à leur entretien, nous contribuons à relier les hommes et les territoires et à faciliter les échanges. Nous rejoindre, c’est nous aider à remplir notre mission, tout en bénéficiant:
- D’une politique de rémunération attractive et d’épargne salariale 
- De formations adaptées à votre profil 
- D’un réseau relationnel et professionnel dense grâce à la force du Groupe 
- De perspectives d’évolution en France et à l’international au sein d’un groupe leader de la construction…
…le tout au sein d’une entreprise soucieuse de la qualité de vie au travail et qui œuvre pour votre montée en compétences et votre évolution de carrière au quotidien. 
Respect, Partage et Audace sont les valeurs qui forgent notre identité et prennent tout leur sens au quotidien sur nos chantiers et nos sites. Si ces valeurs vous parlent, alors … Qu’attendez-vous pour postuler ?

Profil

Dans le cadre de votre Bac +2 en Informatique Système / Réseau / Bureautique. Vous avez des notions techniques de l'infrastructure des sites (câblage, télécom, réseau...). Vous maîtrisez les outils informatiques bureautiques et les téléphones portables Android et IOS, et procédures de synchronisation des données.. Vous connaissez les équipements télécoms et les serveurs du marché ainsi que les logiciels bureautiques Windows et suite 0365.
Vous avez le sens du client interne.
Permis B indispensable.
Le poste est basé sur Chassieu, périphérie de Lyon (des déplacements réguliers à prévoir sur la région Auvergne Rhône Alpes et occasionnels en Provence).

Postuler

Nom du recruteur : Charlotte DIGITAL CHADEBECH