Alternant HelpDesk F/H

Réf. 624709 - publié le 22 avril 2024

Informations générales

Missions

Dynaren vous propose une offre d'alternance dans les domaines Informatique, télécommunications, Informatique à Lyon.

Au sein du service Système d'Information, sous les directives du Responsable MCO & HelpDesk, vous assurez le rôle de technicien support informatique, bureautique et réseau
. Assistance et conseil aux utilisateurs
. Gestion et traitement des demandes utilisateur
. Suivi des incidents jusqu'à la résolution, si besoin escalader aux différents prestataires
. Assurer la maintenance et la gestion du Parc Informatique (hardware et software)
. Assurer l'installation et la maintenance des postes utilisateurs sous Windows
. Réaliser l'installation et configuration des logiciels : office 365, mails, Vpn
. Assurer la maintenance du réseau, câblage, baie de brassage
. Gestion des consommables des imprimantes
. Assurer la surveillance des batchs serveur (sauvegardes)
. Administration des droits d'accès aux ressources réseau
. Rédiger et tenir à jour la documentation et les procédures Techniques
. Administration Active Directory (Comptes users & ordinateur/OU/Gpo/)
. Solutionner les incidents récurrents
. Participer à l'optimisation et l'amélioration de la qualité des services informatiques (process, documentation, communication, organisation, solution IT)
. Gestion de serveurs, FireWall, Infra Wifi, solution de Téléphonie SIP
. Implémentation de serveurs

Avantages:
Tickets restaurants
Prime d'intéressement
Prime d'objectifs trimestrielles
Prime vacances
Horaires Personnalisables
Mutuelle et Prévoyance
Prise en charge TCL à 50%

Profil

Vous êtes a la recherche d'un contrat d'apprentissage sur un diplôme de type bac+2 en Informatique pour 1 an minimum.
Vous maitrisez les technologies en général (Windows 10, outils bureautiques..)
Vous êtes rigoureux, réactif et autonome.
Vous aimez travailler seul et en équipe.

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Nom du recruteur : Tatiana VINOGRADOVA