Apprenti.e Ingénieur.e Intégration Communications Unifiées

Réf. 744435 - publié le 28 juin 2024

Informations générales

Missions

Exaprobe vous propose une offre d'alternance dans les domaines Informatique, télécommunications, Télécommunications, réseaux à Villeurbanne.

Rattaché.e au Responsable de l’Intégration Communications Unifiées, le.la collaborateur.ice a la charge de l’installation et de la configuration des solutions/équipements, et également un rôle de conseil sur évolution de l'architecture collaboration des clients.

ACTIVITES PRINCIPALES :
- Mettre en œuvre les solutions de communications unifiées (Teams, Cisco, Zoom…) selon les plans et les normes établis par l'entreprise
- Participer au développement d’un environnement de lab en y intégrant de nouveaux produits et de nouvelles fonctionnalités
- Collaborer avec les équipes de conception pour élaborer des spécifications techniques détaillées des projets de communications unifiées
- Rédiger des documents d’aide à l’administration et à l’utilisation des solutions au catalogue
- Participer à des Proof of Concepts (POC) afin de démontrer les capacités des produits aux clients et prospects.

Profil

SAVOIRS :
- Connaitre les concepts fondamentaux du réseau (modèle OSI) et de la voix sur IP (protocole SIP)
- Connaissance des produits ou solutions de l'entreprise, ainsi que des tendances et évolutions technologiques pertinentes : Solutions de téléphonie, visioconférences, contact centers (ex : Teams, Cisco, Zoom, etc…).
- Connaissances des outils informatiques : Suite Office principalement
- Anglais technique (oral, écrit)

SAVOIRS-FAIRE :
- Capacité à analyser en profondeur les problèmes techniques, à identifier les solutions appropriées et à les communiquer de manière claire et compréhensible aux clients.
- Capacité à s'engager dans des activités de développement professionnel telles que la formation, la certification, la veille technologique et l'auto-formation.
- Aptitude à expliquer des concepts techniques de manière accessible à un public non technique, à communiquer efficacement avec les clients et les collègues, et à utiliser différents canaux de communication selon les besoins.

SAVOIRS-ETRE :
- Clarté et concision dans la communication, patience et diplomatie lors de l'interaction avec des interlocuteurs techniques ou non techniques, et capacité à écouter activement et à répondre aux préoccupations des clients.
- Capacité à garder son sang-froid sous pression, à travailler de manière autonome ou en équipe pour résoudre les problèmes, et à maintenir un niveau élevé de précision et de rigueur dans la résolution des problèmes.
- Capacité à s'adapter rapidement à de nouveaux outils et technologies, volonté d'apprendre et de se former continuellement pour maintenir ses compétences à jour.

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Nom du recruteur : Bouyer Aurélie