Assistant.e chargé d’exploitation Salesforce

Réf. 722302 - publié le 17 juin 2024

Informations générales

Missions

CCFD- Terre Solidaire vous propose une offre d'alternance dans les domaines Informatique, télécommunications, Informatique, Informatique de gestion, Informatique industrielle,... à Paris.

Rejoindre le CCFD-Terre Solidaire c’est mettre ses compétences au profit d’une association qui agit aux côtés de celles et ceux qui luttent au quotidien contre toutes les causes de la faim et qui font face aux injustices du modèle de développement actuel.
C’est travailler au sein d’équipes soudées, et d’acteurs d’horizons différents exerçant des métiers variés, tous unis par des objectifs communs : faire vivre la solidarité internationale, participer à la lutte contre les inégalités et l’injustice, agir en faveur du respect des droits fondamentaux de toutes et tous, être acteur de la transition sociale et écologique.

Loin des pratiques d’assistance et d’urgence, notre action repose sur 3 leviers : le partenariat international en soutien à plus de 500 organisations locales dans 70 pays, le plaidoyer envers les acteurs politiques et économiques pour faire évoluer les règles et leurs comportements et la mobilisation citoyenne pour rendre visible les injustices.

Vous souhaitez réellement donner du sens à votre travail et vivre une expérience enrichissante en œuvrant pour un monde plus juste ? Alors rejoignez-nous !


VOS MISSIONS

Le CCFD-Terre Solidaire s’est doté en mai 2021 d’un nouvel outil de base de données. La base maitresse de notre « écosystème dons » est Salesforce NPSP qui est connecté à d’autres outils métiers (don en ligne, gestion des Prélèvements automatiques SEPA, extraction marketing, marketing automation).
Sous la responsabilité hiérarchique de la responsable du Service gestion des dons et données, et en lien direct avec l’administrateur Salesforce, vous mènerez des tâches d’administration, d’exploitation de Salesforce et de gestion des demandes d’évolutions de l’outil.
Vous rejoindrez une équipe de trois personnes dans laquelle vous pourrez développer des compétences et un réel savoir-faire dans les domaines de la gestion de projet informatique, du recueil et analyse des besoins utilisateurs, d’administration et d’exploitation d’un outil comme Salesforce.

Vos principales missions :
Gérer les activités d’exploitation Salesforce : réaliser des tâches d’exploitation de base de données simples (imports, contrôle de qualité de données, etc ...), gérer le suivi et la résolution d’incidents en 1er niveau

Gérer le contrôle qualité des données : vérifier la bonne intégration des flux de dons et participer au maintien en qualité des données (contrôles de cohérence, nettoyage de doublons, opérations de mise à jour des adresses, purges) en lien avec l'administrateur Salesforce

Accompagner et être support aux utilisateurs Salesforce dans la prise en main de fonctionnalité et paramétrage simple, les extractions et les analyses marketing

Co-piloter des projets : mener des évolutions simples sur Salesforce en lien avec l'administrateur Salesforce, participer aux processus de spécifications fonctionnelles et analyse des besoins métier, participer à la mise à jour et cartographie des procédures liées au SI dons

Profil

• Adhésion aux valeurs et intérêt pour le projet associatif et les thématiques du CCFD-Terre Solidaire
• Formation en cours de niveau master de préférence dans les métiers de l'informatique avec une appétence pour le Marketing
• Vous avez une expérience dans le domaine de traitement ou gestion de base de données CRM. La connaissance de l’environnement Salesforce serait un atout
• Vous possédez une bonne capacité d'analyse, de synthèse, un bon sens du relationnel et la volonté de travailler en équipe.
• Vous avez une bonne maîtrise du pack office notamment Excel

CONDITIONS

• Localisation : au siège de l’association et au cœur de Paris – Métro Châtelet (4 rue Jean Lantier 75001)
• Type de contrat : Contrat en alternance d'une durée d'1 an, à pourvoir à partir de début septembre 2024
• Rémunération brute annuelle : en fonction du contrat et de l’âge du/de la candidat.e selon les règles légales
• Avantages : 28 jours de congés prorata temporis + 2 jours de pont offerts /an, carte titre-restaurant à 11,52€, mutuelle, prise en charge de l'abonnement de transport à hauteur de 60 % ou indemnités kilométriques vélo.

Merci de nous préciser le rythme de votre formation (temps entreprise/temps formation), la date de démarrage ainsi que votre période de disponibilité.

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Nom du recruteur : DOUBLIEZ Marie, SIROIT Véronique