ASSISTANT(E) CHARGE(E) DE CLIENTELE H/F ALTERNANCE H/F

Réf. 1061375 - publié le 7 novembre 2024

Informations générales

Missions

GROUPAMA EPARGNE SALARIALE vous propose une offre d'alternance dans les domaines Commerce, services, Banque, bourse à Nanterre.

Tu sais ce qui donne du sens à tes compétences ?

Nous, nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Notre Groupe écrit l'aventure du mutualisme depuis plus de 120 ans et accompagne des hommes et femmes engagés pour leur territoire. Si notre raison d'être a du sens pour toi, nous t'offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble. À toi maintenant d'écrire ton histoire à nos côtés !

Tu savais que Groupama ne propose pas que de l'assurance, mais aussi de l'épargne salariale ?

Groupama Épargne Salariale propose aux entreprises et à leurs collaborateurs des solutions d'épargne et de retraite spécialement conçues pour les TPE et PME.

Tu es dynamique, à l'aise au téléphone, à l'écrit et tu souhaites orienter ta carrière dans le domaine de la relation clients, notre offre va t'intéresser !

Tes futures missions sont les suivantes :

Participer à l'amélioration de la qualité, de la satisfaction des clients et à la valorisation de l'image de Groupama Épargne Salariale.

Contribuer à la gestion de la relation avec les apporteurs et les entreprises en recueillant et identifiant leurs besoins et en assurant toutes les réponses par mail et par téléphone.

Collaborer à la gestion de la relation avec le prestataire de gestion : en contrôlant la conformité des contrats et des avenants et en assurant les tâches administratives.

Assister l'équipe dans les campagnes d'appels sortants afin, de maintenir une qualité de service.

Profil

De formation supérieure, BAC +2/3 (Commercial ou Relation clients), tu prépares actuellement une licence ou un Master et tu as une première expérience dans un service relation clients (emploi saisonnier, alternance ou stage).

Tu es à l'aise avec les outils informatiques du Pack Office (PowerPoint, Word, Excel), au téléphone et dans la rédaction de mail.

La team GES c'est :

Une entreprise à taille humaine avec 45 collaborateurs.
Un parcours d'intégration et de formation adapté à chaque métier.
Une alternance avec des vraies missions et un accompagnement personnalisé.
Une ambiance de travail conviviale avec différents évènements en interne.

Déroulement des entretiens :
1er entretien avec le Manager.
2ème entretien avec la RH.

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Nom du recruteur : Sarah DERRAS