Assistant pôle service client

Réf. 635750 - publié le 29 avril 2024

Informations générales

Missions

Societe Generale vous propose une offre d'alternance dans les domaines Informatique, télécommunications, Informatique à Puteaux.

Chez Société Générale, nous sommes convaincus que vous êtes le moteur du changement et que le monde de demain sera fait de toutes leurs initiatives, des plus petites aux plus ambitieuses.

Aux 4 coins du monde, que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d'avoir un impact positif sur l'avenir. Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN.

Si vous aussi vous souhaitez être dans l'action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer !

Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et très international ? Vous avez une réelle appétence pour la data ? Rejoignez-nous !

Société Générale Equipment Finance (SGEF) est une unité opérationnelle du groupe Société Générale. SGEF est spécialisée dans le financement des ventes d'équipements professionnels. Elle propose ses services via trois canaux : des programmes avec des partenaires (Vendeurs), des réseaux bancaires et des clients directs.
L'équipe Customer Experience a de nombreux rôles au sein du département commercial Industry & Vendor Management (IVM) avec un important pilier : la Data. L'un des rôles clés est de fournir des rapports sur l'activité commerciale de SGEF à ses partenaires (vendors) et à IVM. Pour ce faire, l'utilisation des données du Datawarehouse-Système d'information de gestion (MIS) de SGEF sera nécessaire, en plus de la collecte d'informations supplémentaires auprès des filiales de SGEF dans le monde entier.

En tant qu'Alternant(e) Assiste le Business Analyst, vous serez un véritable acteur au sein du département commercial de SGEF dans l'organisation, la planification, la gestion et la collecte des données relatives à l'activité des principaux partenaires commerciaux de SGEF (Vendors).

Concrètement, vous serez amené(e), sous la supervision de votre tuteur et/ou votre manager, à :

* Préparer, sous la supervision du Business Analyst, des rapports d'activité commerciale pour les vendeurs internationaux (Business Object et Excel).
* Coordonner, sous la supervision du Business Analyst, avec les entités du SGEF (23 pays) pour la collecte des informations nécessaires.
* Soutenir l'analyste commercial dans le traitement des demandes spécifiques des gestionnaires de programmes internationaux (IPM) dans le suivi de leurs comptes internationaux.
* Contrôler et améliorer la qualité des données communiquées par les pays sur les fournisseurs internationaux notamment via les deux outils mis à disposition (basés sur Tableau Software) .
* Construction des KPI mensuels pour évaluer la performance des ventes et créer des présentations PowerPoint en anglais.

Profil

* Vous allez préparer un Bac +4/5 en école de Commerce, d'Ingénieur ou Université avec une spécialisation en Data et ou Reporting.
* Vous maîtrisez les outils bureautiques PowerPoint et Excel.
* Vous êtes proactif et coopératif.
* Vous faites preuve de curiosité et vous avez l'esprit d'équipe.
* Vous avez la capacité d'analyse et de synthèse.
* You're fluent in english ! Vous êtes notre candidat(e) idéal(e) !

Pensez à accompagner votre CV de votre planning de formation !

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Nom du recruteur : Societe Generale