Chargé de relations clients en alternance H/F

Réf. 609339 - publié le 11 avril 2024

Informations générales

Missions

Absys Cyborg vous propose une offre d'alternance dans les domaines Commerce, services, Commerce à Bordeaux.

Pour nous accompagner dans nos projets de croissance, nous renforçons nos équipes et recrutons un(e) :



Chargé(e) de relations clients en alternance H/F



Ce qui vous séduira dans ce poste…





Point d’entrée unique des clients au sein d’Absys Cyborg, vous gérez leurs demandes tout au long de leur parcours pour optimiser leur expérience et leur satisfaction.

Vous apportez une réponse aux demandes entrantes des clients (téléphone, espace client et mail) et lorsque le traitement le requiert, vous assurez l'interface entre les clients et les différents services de l'entreprise (ADV, planification, consulting, support Hotline, etc…) et vous vous assurez du suivi et du traitement de leurs demandes.

Vous relayez les communications destinées à nos clients (campagnes légales, éditeurs, etc.).

Vous effectuez des appels de onboarding des clients et des appels pro-actifs dans le cadre d’opérations de fidélisation. Vous recueillez les feed-back des clients.

Profil

Ce que nous apprécierons chez vous…





Actuellement en formation de niveau Bac à Bac +2 en commerce (BTS NDRC par exemple) spécialisé dans les domaines de la relation client, vous recherchez une alternance pour la rentrée de septembre 2024.

Vous avez une orthographe irréprochable pour échanger par écrit avec nos clients et vous êtes doté(e) d’une aisance orale (écoute, reformulation, ...) ainsi que d’un bon sens du relationnel pour dialoguer avec des interlocuteurs divers internes comme externes.

Vous êtes de nature organisée, rigoureuse et polyvalente pour gérer plusieurs tâches en parallèle et vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et idéalement la connaissance d’un outil CRM.






La politique d’embauche d'Absys Cyborg vise à améliorer la représentation des personnes handicapées au sein de ses effectifs.







#MoreThanAJob






Nos avantages

-Compte Épargne Temps (CET) pour monétiser ou épargner vos RTT, jours de repos, jours de congés et d’ancienneté
-Mutuelle collaborateur prise en charge à hauteur de 60% par Absys Cyborg
-Carte déjeuner Swile prise en charge à hauteur de 60% par Absys Cyborg
-Prime de participation et Plan d’épargne entreprise
-Prime vacances
-Charte de télétravail
-Temps partiel possible
-Des places en crèche grâce à notre partenaire Maison Bleue
-Un programme d'intégration et de formation adapté
-Jours/heures d'absence rémunérées par l'entreprise (enfant malade, rentrée scolaire, engagement associatif, enseignement, déménagement, ancienneté)

Postuler

Nom du recruteur : Fofana Khadija, Vanderbeken Ingrid