Social, sport, tourisme (Travail social)

Chargé(e) de Clientèle en Alternance H/F

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Chargé(e) de Clientèle en Alternance H/F

Vitalliance
Voiron (38)
Réf. 210098926 - publié le 24 décembre 2021
  • alternance
  • 12 mois
  • Equivalent CAP-BEP
  • 1 poste

Informations générales

Domaine de formation Social, sport, tourisme (Travail social)
Niveau d'études Equivalent CAP-BEP

Missions

Vitalliance vous propose une offre en alternance dans les secteurs Social, sport, tourisme (Travail social) à Voiron (38).

Grâce à notre université de formation, nous vous garantissons un poste au sein de notre entreprise, et une formation professionnalisante : vous n'avez besoin de trouver ni entreprise, ni école.

Le/la chargé(e) de clientèle est au cœur de la relation entre ses clients et ses équipes d'intervenants à domicile. Son expertise lui permet de trouver une parfaite adéquation entre les besoins du client et les compétences des auxiliaires de vie.

• Coordination des équipes : Vous mettez en place les prestations de vos intervenants à domicile auprès de vos clients et êtes responsable de leur suivi. Vous serez amené(e) à communiquer avec les intervenants, les clients, leur entourage et les professionnels de santé. Vous recrutez et gérez le planning de vos intervenants au quotidien. Vous les évaluez tout au long de leur carrière chez Vitalliance et identifiez leurs besoins en formation.
• Gestion administrative et juridique : vous êtes en charge de l'élaboration des contrats de travail des intervenants à domicile et de l'administration du personnel (congés, absences, arrêts maladie). Vous participez au quotidien de l'agence : gestion des CDI, procédures juridiques, réclamations.
• Relations commerciales : Vous répondez aux appels prospect, réalisez des devis correspondant aux problématiques des personnes en perte d'autonomie. Vous vous déplacez chez les clients afin d'identifier le service adapté à mettre en place et assurez un suivi de qualité. En fonction des besoins vous viendrez en support de votre responsable d'agence sur des missions commerciales (rendez-vous prescripteurs, participation aux salons professionnels...).

Profil

Persuadé qu'une bonne formation est la clé de la réussite, Vitalliance vous propose de rejoindre ses équipes dans le cadre d'un parcours d'apprentissage qui vous délivrera le diplôme certifié de Responsable de secteur de services à la personne.

Pendant un an, vous alternez entre vos missions de Chargé(e) de clientèle en agence et les cours dispensés par notre propre centre de formation UNIFADOM.

Nous recherchons une personne qui, comme nous :

• aime les challenges
• est passionnée et s'implique à 200% dans tout ce qu'elle entreprend
• s'adapte et persévère face aux difficultés
• développe un fort esprit d'équipe


NB: Chez Vitalliance, nous reconnaissons les compétences des personnes handicapées et leur donnons les moyens d'exprimer tous leurs talents ! Cette offre s'adresse donc tout autant à vous si vous êtes en situation de handicap, qu'à toute autre personne.

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