Chargé(e) de clientèle en alternance - suivi livraison

Réf. 1070440 - publié le 13 novembre 2024

Informations générales

Missions

GECODIS (GROUPE EUROPEEN DE COMMUNICATION ET DE DISTRIBUTION) vous propose une offre d'alternance dans les domaines Commerce, services, Commerce à Marly-la-Ville.

• Traiter les réclamations des clients via téléphone ou email en suivant des process bien précis,
• Négocier avec les clients afin de résoudre les litiges et les conflits résultant du suivi livraison et de la livraison de leur(s) commande(s),
• Effectuer le suivi de commandes et gérer les réclamations en apportant des réponses pertinentes et adaptées aux clients de manière autonome ou en interaction avec les spécialistes internes,
• Enregistrer les données et les informations communiquées par les clients dans l'outil informatique associé,
• Être capable d'analyser les problèmes éventuels des clients et faire les remontées nécessaires auprès de ton responsable,
• Vous serez amené à être en contact avec les transporteurs
• #indspo

Profil

• Vous êtes titulaire d'un Bac+2 dans le secteur du commerce ou du transport.
• Vous possédez une expérience d'un an minimum dans la relation client, la logistique ou le back-office.
• Vous avez un très bon relationnel client : sens du contact, de l'écoute, empathie... et disposez d'une excellente expression orale et écrite française.
• Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et avez une bonne vitesse de frappe au clavier.
• Dynamique et polyvalent, vous êtes capable de mobiliser simultanément différents outils.
• Enfin, vous attaché de l'importance à l'esprit d'équipe tout en sachant être autonome
En un mot, si un client est satisfait du service et de l'attention qui lui est portée, c'est grâce à toi !
Type d'emploi : Alternance
Rythme obligatoire : rythme de 4 jours entreprise et 1 jour école ou 3 semaines et 1 semaine

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Nom du recruteur : Beetween | Réf : 7hmwjugx64-1