Chargé(e) de la relation client H/F

Réf. 645358 - publié le 3 mai 2024

Informations générales

Missions

LINKT vous propose une offre d'alternance dans les domaines Informatique, télécommunications, Télécommunications, réseaux à Mont-Saint-Aignan.

Dans l'équipe de Sophie, Anas et Valentin, tu seras en charge de répondre aux attentes de nos clients et traiter leurs problématiques techniques durant le processus d'exploitation. Dans ce cadre, tes missions seront :
• D'être l'interface privilégié(e) des clients de son périmètre pour assurer un suivi et une communication adaptée :
• Assurer la communication régulière auprès des clients sur l'état d'avancement des sollicitations administratives et techniques (questions opérationnelles de 1er niveau).
• Conseiller nos clients sur l'évolution de leur architecture et de leurs services.


• Participer à la gestion des incidents génériques.
• Participer à la montée en compétence des membres du service.

Profil

• Tu sais gérer ton stress et tes émotions.
• Tu sais adopter une posture positive en toute circonstance.
• Passion et réactivité sont tes maîtres-mots.
• Tu es force de proposition et reconnu(e) pour être curieux(se).
• Tu connais les télécoms et/ou l'helpdesk.
• Tu es bon(ne) communicant(e) et pédagogue.
• Tu aimes résoudre des problématiques.
• Tu prépares un bac +2/+3 en lien avec les télécommunications.

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Nom du recruteur : Beetween | Réf : jnjnvy2ruy-1