Chargé(e) de Relation Clients - F/H

Réf. 633233 - publié le 25 avril 2024

Informations générales

Missions

Courir vous propose une offre d'alternance dans les domaines Commerce, services, Commerce à Grenoble.

Nous recherchons, au sein du Service Expérience Client du Groupe Courir, un.e Chargé.e de Relation Clients en alternance.
Directement rattaché.e à la Responsable Service Clients, vous aurez pour objectif de la seconder dans ses différentes missions.

Vos challenges :
1 ) Être notre "Super Agent" pour cela
Vous traitez les cas clients complexes.
Vous optimisez les process et les formalisez.
Vous identifiez des pistes d'optimisation dans l'utilisation de nos outils de service et de satisfaction client.

2 ) Être notre "Super Coach" pour cela :
Vous co-animez les audits qualité avec les agents de service client.
Vous veillez au bon respect des nos process par les agents, les alertez en cas de manquement.
Vous optimisez les books de formation.
Vous assurez la communication entre Courir et le prestataire en charge de la relation client.

Profil

Vous êtes le/la candidat.e idéal.e si :

Vous préparez une Licence / Master 1/Master 2 en Commerce ou Relation Client.
Vous êtes ouvert d'esprit, souriant.e et empathique.
La maîtrise de l'anglais est indispensable et l'espagnol est un plus.
La maîtrise d'Excel est un plus.

Le processus de recrutement :
1) Entretien vidéo pour vous connaître au-delà de votre CV
2) Entretien téléphonique avec notre chargée de recrutement et intégration
3) Entretien en présentiel avec le manager pour valider vos compétences pour le poste

Rejoindre la team Courir c'est :
· Intégrer une entreprise en pleine croissance en France et à l'International
· Partager une aventure collective tournée vers une mode plus responsable (recyclage de sneakers, lutte contre la pollution plastique des océans avec The SeaCleaners, opération Octobre Rose,...)
· Être acteur de sa carrière en bénéficiant d'une politique RH dynamique (formations, accès illimité à notre plateforme e-learning, évolutions, mobilités, cooptation...)

Mais c'est aussi :
· 1 à 2 jours de télétravail par semaine
· Une paire de sneakers offerte à l'intégration
· Une carte fidélité salarié qui offre -25% (dès 1 mois d'ancienneté) 
·Une carte Titre Restaurant Swile (dès 2 mois d'ancienneté) 

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Nous sommes bien entendu engagés en faveur de l'inclusion et du handicap. Chaque talent est ainsi reconnu pour sa singularité et trouve toute sa place dans nos équipes.

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Nom du recruteur : Beetween | Réf : zlso613egg-1