Conseiller Clientèle Restitution

Réf. 669133 - publié le 21 mai 2024

Informations générales

Missions

Societe Generale vous propose une offre d'alternance dans les domaines Commerce, services, Achats, Assurance, Banque, bourse, Commerce, Commerce électronique, Commerce... à Chilly-Mazarin.

ALD Automotive | LeasePlan France fait partie du groupe Ayvens et deviendra Ayvens France à partir du 2e trimestre 2024. Ayvens est le leader mondial de la mobilité durable, engagé à rendre la vie des usagers plus fluide. Nous améliorons la mobilité depuis des décennies, en proposant des services de location longue durée, d'abonnements flexibles, de gestion de flotte et des solutions multimodales à une clientèle de grandes entreprises, de PME, de professionnels et de particuliers. Avec 15 700 employés dans 44 pays, 3,4 millions de véhicules et la plus grande flotte multimarque de véhicules électriques dans le monde, nous tirons parti de notre position unique pour ouvrir la voie vers la neutralité carbone et être à la pointe de la transformation digitale du secteur de la mobilité. L'entreprise est cotée sur le compartiment A d'Euronext Paris (ISIN : FR0013258662 ; Ticker : ALD). Société Générale est l'actionnaire majoritaire d'Ayvens.

Innovation, qualité de service, satisfaction client et expérience utilisateur sont au cœur de la stratégie d'ALD Automotive pour proposer des solutions de mobilité à ses clients.

Vos missions en tant qu'Apprenti Conseiller Clientèle Restitution H/F sur notre site de Chilly Mazarin (91) seront :

* Gérer des requêtes Clients de Niveau 2 via notre CRM Salesforce,
* Mettre à disposition du client les indicateurs et les conseils d'amélioration dans la gestion des véhicules restitués,
* Assurer le suivi des dossiers de Restitution si éléments manquants pour assurer une clôture de contrat optimale,
* Gérer des appels entrants clients et appels sortants au besoin,
* Assurer la communication et le suivi des dossiers avec le prestataire DEKRA.

Profil

* Vous préparez un diplôme de niveau Bac +2 de type BTS GPME.
* Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et autonome avec une aisance relationnelle qui favorise le travail en équipe.
* Vous possédez un esprit d'initiative et une bonne capacité d'analyse
* Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office)
* Votre connaissance de l'outil Salesforce serait un plus.

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Nom du recruteur : Societe Generale