Jeunes diplômés : comment organiser ses recherches pour un premier emploi ?
- 1 min
- Publié le 19 sept. 2024
COMMERCE, SERVICES - MARKETING
Réf. 858818 - publié le 22 août 2024
DOMAINE DE FORMATION
Commerce, services - Marketing
NIVEAU D'ÉTUDES
Bac
GRATIFICATION
UCANSS vous propose une offre d'alternance dans les domaines Commerce, services, Marketing à Tours.
Contexte
Vous souhaitez contribuer au bon fonctionnement et au financement du système de Protection sociale en France tout en portant les valeurs d'engagement et de solidarité, alors rejoignez-nous.
Le secteur Relation de service et Accompagnement, au sein duquel cette alternance est proposée, intervient dans trois grands domaines :
* La relation de service : pilotage, offres de service, écoute client et marketing, médiation, partenariat
* L'accompagnement au changement
* Les outils de production, nécessaires à la réalisation des activités quotidiennes des gestionnaires métier
Mission/Activités
Quel poste ? Gestionnaire relation clients / assistant offre de services
Quel type de contrat ? Contrat apprentissage sur 12 ou 24 mois
A partir de quand ? Rentrée 2024
Sur quel site ? Tours ou Blois
La rémunération ? fixée en application dispositions légales selon profil candidat.
Les petits ➕ qui feront peut-être la différence !
Participation aux frais de repas / mutuelle, prime d'intéressement / Comité d'Entreprise.
Nous offrons :
* Une expérience enrichissante dans une équipe dynamique,
* Un accompagnement tout au long de l'alternance,
* Des activités variées
Vos missions ?
* Prendre en charge les demandes complexes des usagers sur l'utilisation des offres de service (services en ligne)
* Contribuer à la stratégie d'écoute usager et aux campagnes d'appels sortants
* Participer à la création et à la promotion des offres de service
* Soutenir les activités et projets du service, sur le champ de la relation de service
Compétences
Profil : relation clients, outils digitaux, relation de services, sécurité sociale.
Très à l'aise avec les outils digitaux.
Compétences
* Communication : capacité à communiquer de manière claire et efficace.
* Empathie : sens de l'écoute et capacité à comprendre les besoins des usagers.
* Proactivité : capacité à anticiper les besoins et à proposer des solutions.
* Esprit d'équipe : capacité à collaborer avec différentes équipes.
* Technologie : bonne maîtrise des outils numériques (suite office 365, Excel, PowerBi) et des systèmes de gestion de la relation usager.
Qualités
* Curiosité
* Capacité d'analyse et de résolution de problèmes
* Rigueur, organisation et adaptabilité
* Sens du service et recherche de la satisfaction de l'usager
Si vous vous retrouvez dans le profil ci-dessus, vous êtes notre prochain talent !
Formation
Formation : BTS SP3S, ou titre professionnel relations clients
Formation : BTS SP3S, ou titre professionnel relations clients
Nom du recruteur : UCANSS