conseiller service à l'usager (formation cqp) h/f

Réf. 622707 - publié le 19 avril 2024

Informations générales

Missions

Caf de la Seine-Saint-Denis vous propose une offre d'alternance dans les domaines Services aux entreprises, Autres tertiaires à Bobigny.

Intégré(e) à une promotion de 12 stagiaires alternants, vous suivez des modules de formation théorique dans notre centre de formation (Paris 19ème) et des stages pratiques (sur un de nos 5 sites : Noisy le Grand, Rosny-sous-Bois, Bobigny, Aulnay et Saint-Denis) afin d’obtenir un Certificat de Qualification Professionnelle reconnu Bac +2.
Vous serez formé(e) sur :
- L’organisation et l’environnement Caf dans l’institution de la Sécurité sociale
- Les dispositifs législatifs
- Les applicatifs métiers
- Les modalités d’accueil
Vos missions en tant que Conseiller(ère) Service à l’Usager seront :
- d'accueillir, renseigner et orienter les allocataires (accueil physique, téléphonique, mail)
- de réaliser un diagnostic des situations allocataires
- de mettre en application la réglementation et les procédures
- de rechercher des informations complémentaires auprès des allocataires afin de mettre à jour leur situation.

Profil

Vous avez :
- des aptitudes relationnelles
- une appétence pour le travail d'équipe
- une expérience en gestion administrative confirmée
- des qualités d'apprentissage et d'analyse.
Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau Bac à Bac + 2 et vous avez une expérience ou une appétence pour la relation clients.

Informations complémentaires :
La rémunération proposée est de 1 781 Euros/brut par mois sur 14 mois.
Nous vous accueillerons en formation à partir de juillet 2024 avec une certification en mai 2025.
Le processus de sélection comportera plusieurs étapes :
- Passage du test AssessFirst
- Entretiens individuels de recrutement
Entreprise socialement responsable, la Caf est un acteur de la diversité et l’égalité des chances, dans ce cadre, la formation Conseiller Service à l’Usager, est ouverte aux candidats en situation de handicap.
Evolution professionnelle possible vers le métier de Gestionnaire Conseil Allocataire.

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Nom du recruteur : Flatchr