Administration, secrétariat (Administration et gestion d'entreprise, économie)

Employé Administratif Litige H/F

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Employé Administratif Litige H/F

DACHSER France
Wissous (91)
Réf. 210277662 - publié le 6 août 2022
  • alternance
  • 24 mois
  • Bac +2
  • BTS/DUT
  • 1 poste

Informations générales

Domaine de formation Administration, secrétariat (Administration et gestion d'entreprise, économie)
Niveau d'études Bac +2 - BTS/DUT
Période 24 mois
Infos localisation Ticket Restaurant...

Missions

DACHSER France vous propose une offre en alternance dans les secteurs Administration, secrétariat (Administration et gestion d'entreprise, économie) à Wissous (91).

Réputé pour ses prestations de haute qualité, le groupe Dachser dispose d'un des réseaux intégrés les plus importants d'Europe. Composées d'experts, nos équipes d'exploitation organisent et pilotent l'approvisionnement et la distribution à l'échelle nationale et européenne afin de garantir à nos clients un haut niveau de performance.
Vous souhaitez contribuer au conseil de nos clients et à la résolution des litiges
 Au sein de notre agence de Wissous spécialisée dans le transport européen de fret industriel par la route, vous serez directement sous la responsabilité de Martine Gaborit, au sein de notre équipe composée de 8 professionnels gérant la partie administrative des transports. Vous occupez un poste d'Employé Administratif Litige.

A ce titre, vos missions sont les suivantes :
Analyse de la recevabilité des dossiers litiges (CMR et contrat type transport )
Saisie et traitement des dossiers litiges recevables
Gestion et suivi des dossiers litiges clients
Contrôle des refacturations internes
Etablissement des recours sous-traitants
Déclaration des litiges à l'assureur de l'entreprise
Suivi et analyse des KPI
Proposition et animation de plan d'action en vue de réduire les litiges.
Conseil client dans la constitution du dossier et/ou l'amélioration des emballages.
Animations et accompagnement des chauffeurs

Profil

Titulaire d'un Baccalauréat, vous êtes attiré par un poste d'Employé Administratif où vous pourrez développer vos compétences.

Connaissance de la Documentation commerce international serait appréciée.
Maîtrise des outils bureautiques : Pack Office
Le groupe évoluant dans un contexte international, vous êtes à l'aise avec l'utilisation de l'anglais.
Qualités requises pour ce poste :Rigueur Excellent relationnel Clients / Collègues, bonne communication orale et écrite, réactivité, organisation, esprit d'équipe, sens du service, polyvalence, autonomie.
de l'accueil, travail en équipe, tolérance à le pression, capacité à négocier
Plus qu'un diplôme, nous cherchons une personnalité, une réelle motivation et pourquoi pas une passion.
 Laissez-vous transporter vers de nouveaux horizons et rejoignez Dachser :
 - Une entreprise internationale familiale aux valeurs fortes : Esprit entrepreneurial, courage d'innover, durabilité économique écologique et sociale, sens de l'engagement, ouverture sur le monde et respect, ...
- Une diversité de métiers qui offre des challenges professionnels motivants et variés
- Un environnement de travail international, moderne et en constante évolution
- Des collaborateurs engagés, professionnels et ouverts d'esprit
- Des avantages sociaux intéressants : 13ème mois, participation, chèques déjeuner, CSE, mutuelle, prévoyance, ...

Si vous aussi, vous partagez nos valeurs et notre passion du métier, rejoignez-nous et devenez un acteur de l'économie mondiale !

Retrouvez toutes nos opportunités de carrière : https://fr.dachser-career.com/
Pour en savoir plus sur Dachser : https://www.dachser.fr/fr/
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