Gestionnaire assistance Alternance F/H

Réf. 627276 - publié le 23 avril 2024

Informations générales

Missions

Dynaren vous propose une offre d'alternance dans les domaines Administration, secrétariat, Accueil, Administration et gestion d'entreprise, économie, Comptabilité,... à Lyon.

Au sein d'une des 5 équipes régionales, sous la directive d'un superviseur, vous venez en renfort aux équipes ELAN, vous assurez la bonne prise en charge des dossiers sinistres.
·   Assurer l'enregistrement et la qualification des dossiers nommés " flux chaud " en renfort aux équipes ELAN.
·   Gérer la qualification du sinistre auprès de l'assuré et la mise à jour des dossiers
·   Gérer la réception et l'émission d'appel
·   Missionner l'entreprise partenaire susceptible d'intervenir sur le dommage
·   Assurer l'envoie de la mission
·   Gérer la facturation : contrôler la conformité et envoie des factures aux différentes compagnies d'assurance.
Apporter un renfort ponctuel aux équipes.

Avantages :
- Mutuelle et Prévoyance,
- Prime d'Intéressement,
- Titres restaurant (9euros) prise en charge à 50%,
- Horaires personnalisables (plage fixe et variables),
- Prime Vacances,
- Intégration : Formation et accompagnement individuel.

Profil

·   Adaptable, réactif, assidu
·   Esprit d'équipe
·   Polyvalence
·   Sens du service et de la satisfaction client
·   Qualité d'écoute
·   Aisance téléphonique
 
·   Formation de type Bac + 2 assurance/ GPME/ Droit
·   Idéalement une 1ere expérience au sein d'un service clients/ADV
·   Maîtrise des outils informatiques
·   Qualité rédactionnelle

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Nom du recruteur : Tatiana VINOGRADOVA