Gestionnaire services clients épargne (F/H)

Réf. 616297 - publié le 16 avril 2024

Informations générales

Missions

GROUPE APICIL vous propose une offre d'alternance dans les domaines Commerce, services, Assurance à Lyon.

Et si révéler chaque potentiel c'était faire progresser tout le monde ?

En tant qu'acteur majeur de la protection sociale en France nous œuvrons quotidiennement auprès de nos 2,2 millions d'assurés en leur proposant des solutions pérennes, performantes et adaptées pour les protéger tout au long de leur vie en santé, prévoyance, épargne, services financiers et retraite complémentaire.

Paritaire et mutualiste nous sommes pleinement engagés au sein de la société et contribuons au développement économique des entreprises et à l'équilibre social. Chaque année nous consacrons près de 17 millions d'euros à la mise en œuvre d'actions de solidarité.

Nos collaborateurs évoluent dans un environnement qui articule performance sociale et performance économique afin d'être en résonnance avec la Raison d'Etre qui est la nôtre : "par une relation proche et attentionnée, soutenir toutes les vies, toute la vie."

APICIL, Uniques, Ensemble.

Gestionnaire services clients épargne (F/H) - req1216



RÉFÉRENCE : req1216

ENTITE : BO EPARGNE INDIV BTB

TYPE CONTRAT : APPRENTISSAGE

DURÉE (EN MOIS) :

RÉMUNÉRATION :

AVANTAGES :

LOCALISATION DU POSTE : 51, BOULEVARD MARIUS VIVIER MERLE, LYON 69003 USA

POSTE À POURVOIR À PARTIR DU : 03/06/2024

FINALITÉS :

Assurer la gestion des contrats d'épargne en développant les services clients.



ACTIVITÉS PRINCIPALES :

- Traiter les opérations de gestion sur des contrats d'assurance vie, PEP, PEA, contrats de capitalisation dans le respect de la réglementation et des procédures internes :

* Etudier la recevabilité et la complétude des opérations

* Saisir et valider les opérations

* Emettre les documents contractuels

* instruire, ordonnancer et émettre les paiements

- Assurer une relation client de qualité, interne et externe pour tout type de canal (téléphone, courrier, mail)

- Enregistrer les demandes dans les outils de suivi des activités

- Garantir l'application des règles établies en matière de qualité, de contrôle et de sécurité des opérations ainsi que de gestion des risques tels que défini dans les procédures de travail

- Analyser et traiter les réclamations, les régularisations et particularités

- Participer à différents projets d'amélioration continue (éditique, audit, process internes,…)

- Transmettre les informations qualifiées aux commerciaux

- Emettre des communications réglementaires (relevés de situation, IFU, IFI ….) .

Profil

CONNAISSANCES REQUISES POUR LA TENUE DE L'EMPLOI :

Niveau BAC + 2 type BTS banque/assurances, comptabilité ou gestion ou expérience minimum de 2 ans en épargne retraite

Savoir Faire :

* Bonne adaptabilité
* Bonne aisance sur les outils informatiques



Savoir-Être :

* Posture professionnelle
* travail en équipe
* Ponctualité

Postuler

Nom du recruteur : GROUPE APICIL