Technicien soutien de proximité, H/F, en alternance - Orange France - Bagnolet (93)

1 poste
alternance
Réf. 9695673 - Publié le 16 avril 2019
Bagnolet (93)
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Domaine de formation

Informatique, télécommunications (Informatique, Informatique de gestion, Internet, intranet, Télécommunications, réseaux)

Mission

Sous le pilotage de la conduite d’activité et dans le respect des règles métier ainsi que des engagements de Qualité de Service de la chaîne de soutien (SI, Réseaux, Téléphonie) :
- vous contribuez à la gestion du parc informatique (matériels et bases documentaires),
- vous vous assurez : du bon fonctionnement du poste de travail de l’utilisateur, de l’appropriation par l'utilisateur du bon usage de son poste de travail,
- vous veillez au respect des règles de sécurité du système d’information et de gestion des données.
Interventions :
- Vous intervenez pour installer et assurer le bon fonctionnement des postes de travail informatiques, des moyens d’impression, des postes téléphoniques et autres équipements de télécoms internes
- Vous en assurez le bon fonctionnement et assistez les utilisateurs dans l’appropriation de leur poste de travail.
Plus précisément, vous installez, mettez en service et maintenez les postes de travail et postes téléphoniques.
- Vous détectez les anomalies de configuration ou de fonctionnement.
- Vous intervenez sur les incidents et les demandes de travaux sur l’ensemble des bâtiments de la zone d’intervention de l’équipe.
Bon usage :
- vous assurez un soutien niveau 1 et l’accompagnement de l’utilisateur dans l’usage: du poste de travail informatique, des outils du nomadisme (tablettes, PDA…), des postes téléphoniques et des imprimantes.
- vous respectez et faites respecter les règles de sécurité concernant le système d’information.
- vous sensibilisez les utilisateurs à la bonne gestion de ses données.

Le plus de la mission : La double dimension du métier = des connaissances/compétences techniques et relationnel/sens pédagogique L’activité comporte des déplacements fréquents La possibilité de travailler en « espace service » : lieu dédié à l’accueil et accompagnement des salariés d’orange (dépannage, conseil…)

Profil

Sens du service
Facilité et rapidité d’adaptation
Facultés de communication, d’écoute et d’expression
Rigueur, sens de la méthode

Étudiant(e) entrant en BTS SIO, DUT RT
Contrat d’alternance de 2 ans (candidature d'une année ne sera pas examinée)
Permis de conduire (ou en cours d'obtention) très fortement conseillé

Niveau(x) d'études

Bac +2 - BTS/DUT

Date de début de mission

Lundi 2 septembre 2019

Durée

24 mois

Contrat d’alternance uniquement. Durée de deux ans uniquement. BTS SIO ou DUT RT uniquement. Tout autre profil (Bac Pro,licence, master, ingénieur) ne sera pas examiné

Rémunération

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Infos localisation

Métro Gallieni, Tramway Porte de Bagnolet