Technicien support de proximité en alternance H/F - Marseille - Econocom SAS - Marseille (13)

1 poste
alternance
Réf. 9763722 - Publié le 15 août 2019
Marseille (13)
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Domaine de formation

Informatique, télécommunications (Informatique)

Mission

Chez Econocom, nous concevons, finançons et accompagnons la transformation digitale des entreprises.
Avec plus de 10 800 collaborateurs présents dans 18 pays, et un chiffre d'affaires supérieur à 3 milliards d'euros, nous favorisons la réussite des grands projets digitaux : conseil, approvisionnement et gestion administrative des actifs numériques, services aux infrastructures, applicatifs et solutions métiers, financement des projets.

Rejoignez-nous en consultant nos offres d'emploi : https://carrieres.econocom.com/

Nous recherchons pour notre entité Infrastructures Management Services, spécialisée dans les métiers de l'infogérance, un nouveau talent qui intégrera l'une de nos équipes en contrat d'alternance, pour intervenir chez un important client marseillais.

Au sein d'une importante prestation d'infogérance Poste de travail, dans une équipe composée de techniciens support de proximité, sous la responsabilité de votre tuteur, vos missions si vous les acceptez, seront :


* Gérer les demandes des différents utilisateurs transmises par le niveau 1,
* Conseiller, former et assister les utilisateurs selon leurs besoins et leurs demandes,
* Résoudre les incidents de votre domaine de compétence,
* Réaliser les changements logiciels et matériels quand cela est nécessaire,
* Participer à la gestion et à la maintenance du parc,
* Rédiger des procédures d'exploitation et de reporting,
* Participer à l'enrichissement de la base de connaissances,
* Garantir la qualité de service en vue de la satisfaction du client,
* Suivre et gérer l'activité dans le respect des engagements de services.

Profil

Vous êtes une personne rigoureuse, réactive et avez le sens du service. Vous savez travailler en équipe et avez de bonnes compétences en communication.

Vous avez envie de développer vos compétences et de progresser dans un contexte stimulant mais également d'intégrer une société qui saura répondre à vos attentes et vous accompagner tout au long de votre expérience.

Diplômé d'une première formation supérieure en informatique, vous préparez pour la rentrée une licence informatique en alternance. Vous avez ainsi déjà une première expérience en stage ou alternance dans l'idéal en support utilisateurs niveau 1 et/ou 2.

Vous avez une bonne connaissance de l'environnement système Windows Poste de travail (Windows 7 et Windows 10), une maîtrise certaine de la suite bureautique Office et de la messagerie Outlook et avez déjà travaillé avec des outils de gestion de tickets.
Vous possédez également des connaissances en service de documentation de procédures techniques (Confluence, Wiki ...).

Cette opportunité est à saisir au plus vite !

Si cette annonce vous a tapé dans l'oeil et que vous êtes en quête d'une aventure humaine, dans un contexte international et multiculturel, alors Econocom a l'opportunité rêvée pour vous !

Le Groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont accessibles aux personnes reconnues travailleurs handicapés


Choisissez nous pour nos dispositifs de formation techniques et fonctionnels, nos évènements collaboratifs, notre dispositif de cooptation et de mobilité, notre Employee Reward Program #BeaPatagonian, notre programme de qualité de vie au travail (santé, locaux, télétravail, services aux collaborateurs, engagements RSE, etc.).
Et toujours les tickets restaurant, la mutuelle/complémentaire santé, le comité d'entreprise, les RTT, la participation, etc.


Econocom en quelques mots ...
Econocom conçoit, finance et accompagne la transformation digitale des entreprises.
Avec plus de 10 800 collaborateurs présents dans 18 pays, et un chiffre d'affaires supérieur à 3 milliards d'euros, Econocom dispose de l'ensemble des capacités nécessaires à la réussite des grands projets digitaux : conseil, approvisionnement et gestion administrative des actifs numériques, services aux infrastructures, applicatifs et solutions métiers, financement des projets.

Avec Econocom, devenez dès aujourd'hui, l'entrepreneur de votre carrière !
Travailler chez Econocom, c'est être un acteur engagé de la révolution digitale. C'est intégrer un groupe qui garde intact son esprit de start-up et stimule l'esprit entrepreneurial de ses collaborateurs. C'est rejoindre un collectif où les initiatives individuelles sont soutenues.
Rejoignez Econocom, maintenant !

https://carrieres.econocom.com/

Niveau(x) d'études

Bac +2 - BTS/DUT

Durée

Non précisé

Rémunération

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