Technicien Support OnSite H/F

Réf. 900289 - publié le 4 septembre 2024

Informations générales

Missions

Atos vous propose une offre d'alternance dans les domaines Informatique, télécommunications, Informatique à Bezons.

Description de l'entreprise :
Atos est un leader international de la transformation digitale avec plus de 110 000 collaborateurs dans 73 pays et un chiffre d’affaires annuel de plus de 11 milliards d’euros. Numéro un européen du Cloud, de la cybersécurité et des supercalculateurs, le groupe fournit des solutions intégrées de Cloud Hybride Orchestré, Big Data, Applications Métiers et Environnement de Travail Connecté. Partenaire informatique mondial des Jeux Olympiques et Paralympiques, le Groupe exerce ses activités sous les marques Atos, Atos Syntel, et Unify. Atos est une SE (Société Européenne) cotée sur Euronext Paris et fait partie de l’indice CAC 40.

La raison d’être d’Atos est de contribuer à façonner l’espace informationnel. Avec ses compétences et ses services, le groupe supporte le développement de la connaissance, de l’éducation et de la recherche dans une approche pluriculturelle et contribue au développement de l’excellence scientifique et technologique. Partout dans le monde, Atos permet à ses clients et à ses collaborateurs, et plus généralement au plus grand nombre, de vivre, travailler et progresser durablement et en toute confiance dans l’espace informationnel.
Description du poste : Le poste en quelques mots :
Ce professionnel est chargé de fournir un support technique aux clients externes pour gérer les pannes et les défaillances dans les parcs informatiques. Il joue un rôle essentiel pour assurer la continuité et la performance des systèmes informatiques des entreprises
Ce que vous allez faire si vous nous rejoignez :
* Réception des dysfonctionnements signalés par les utilisateurs ;
* Enregistrement des problèmes remontés et analyse ;
* Recueil d’informations complémentaires auprès des utilisateurs pour identifier plus facilement la source du problème ;
* Établissement d’un bilan afin de dégager des recommandations, voire des solutions selon le degré d’expertise du technicien support ;
* Effectue les inventaires materiels ;
* Suivi du traitement des dysfonctionnements auprès des personnes qualifiées jusqu’à sa résolution.

Profil

Votre profil :
* Formation de technicien de support (première et deuxième année), gestion et support informatique, technicien système et réseau
* Compétences en relation utilisateur et gestion de parc
* Expérience en hardware

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Nom du recruteur : Romain Louis de Potter