Augmentation du Smic (et du salaire des alternants) de 2% le 1er novembre 2024
- 1 min
- Publié le 31 oct. 2024
ADMINISTRATION, SECRÉTARIAT - ACCUEIL - ADMINISTRATION ET GESTION D'ENTREPRISE, ÉCONOMIE - COMPTABILITÉ,...
Réf. 1049498 - publié le 30 octobre 2024
DOMAINE DE FORMATION
Administration, secrétariat - Accueil - Administration et gestion d'entreprise, économie - Comptabilité, finances - Droit - Ressources humaines - Secrétariat de direction - Secrétariat juridique - Secrétariat médical - Secrétariat multilingue
NIVEAU D'ÉTUDES
Bac
GRATIFICATION
UCANSS vous propose une offre d'alternance dans les domaines Administration, secrétariat, Accueil, Administration et gestion d'entreprise, économie, Comptabilité,... à Le Havre.
Mission/Activités
Dans le cadre de votre alternance, vous serez amené(e) à effectuer tout ou partie des missions suivantes :
1/ Gérer la relation téléphonique en :
- traitant les appels téléphoniques provenant des différents publics (assurés et/ou employeurs),
- apportant une réponse immédiate aux demandes,
- conseillant le client et réorientant si nécessaire,
- enregistrant les informations relatives aux appels dans les outils dédiés
-réalisant les tâches annexes liées à l'activité
2/ Contribuer à la qualité de service en :
- faisant remonter les dysfonctionnements constatés ou signalés par les clients,
- participant à des groupes de travail de manière ponctuelle.
3/ Promouvoir les téléservices et les actions de prévention en :
- proposant les téléservices mis à disposition par l'Assurance Maladie auprès de ses deux publics
- participant à des campagnes de prévention.
4/ Prendre en charge des activités complémentaires en :
- réalisant des activités diversifiées liées au service de production
Respect des règles de la PSSI :
* S'assure du respect de la confidentialité et du secret des données à caractère personnel et nominatif
Compétences
Ce qui vous permettra de réussir sur ce poste :
- Avoir un sens du relationnel et de l'écoute
- Partager les valeurs de l'assurance maladie
- Etre réactif(ve), engagé et volontaire
- Avoir un esprit d'analyse et de synthèse
- Etre capable de travailler en équipe
Formation
Formation en Alternance (contrat d'apprentissage ou contrat pro) en partenariat avec l'AFPA de Caen.
Rythme : 1 semaine par mois dans le centre AFPA de Caen, 3 semaines en entreprise à la CPAM du Havre
Durée du contrat 12 mois
Possibilité d'hébergement sur place avec l'AFPA
Informations complémentaires
Le/la candidat/e retenu/e devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information en vigueur au sein de l'organisme.
Dans le cadre de sa politique de diversité, la CPAM étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles en situation de handicap.
Les salariés de la CPAM, organisme privé chargé d'une mission de service public, sont soumis au principe de neutralité et de respect du principe de laïcité dans l'exercice de leurs missions.
Formation en Alternance (contrat d'apprentissage ou contrat pro) en partenariat avec l'AFPA de Caen.
Rythme : 1 semaine par mois dans le centre AFPA de Caen, 3 semaines en entreprise à la CPAM du Havre
Durée du contrat 12 mois
Possibilité d'hébergement sur place avec l'AFPA
Nom du recruteur : UCANSS